Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Порядок проведения независимой экспертизы товара
Добрый день!
Интересует вопрос по независимой экспертизе.
Есть оптический прицел, спустя 2 месяца в нём проявилась проблема с сеткой и появилась вмятина на корпусе из-за механического повреждения. Прицел был сдан в официальный сервисный центр от которого поступил отказ в замене, так как был признан не гарантийным случаем(как раз из-за мех. повреждения). Можно ли в данном случае законно обратиться в магазин, где покупался прибор, с запросом проведения независимой экспертизы? Ведь в данном случае уже было обращение в официальный СЦ. Это как-то регламентируется? Или человек в таком случае должен самостоятельно провести независимую экспертизу, а потом уже в судебном порядке оспаривать экспертизу сервисного центра? В законе прописано, что магазин обязан провести экспертизу, но обязан ли он делать именно независимую экспертизу после официальной? или сначала экспертиза от производителя, потом независимая от магазина и если она не устраивает клиента, он делает экспертизу самостоятельно?
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться для начала с письменной претензией в магазин и уже в случае отказа проводите экспертизу за свой счет и при наличии заключения о дефекте качества в товаре уже будет смысл обращаться в суд.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе
магазин может не проводить экспертизу. Что касается требований — Вы можете заявить в исковом заявление требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».