Как вернуть деньги из сервисного центра за некачественный ремонт?
Здравствуйте.Две недели назад я обратился в Сервисный центр по вопросу ремонта смартфона Самсунг. Через некоторое время,после проведения диагностики мне перезвонили,рассказали о выявленных поломках,и озвучили стоимость ремонта.6000р.Я дал согласие на эти условия.Через три дня я поехал забирать аппарат.При осмотре выявилось,что часть работ была выполнена,а часть нет.Пришлось оставить телефон для устранения оставшихся недоделок.Еще через несколько дней я приехал за аппаратом. Внешне было всё устранено.Я оплатил стоимость ремонта и забрал телефон.Примерно через два часа стали вновь проявляться проблемы с работоспособностью.Пришлось немедленно вернуться в тех.центр.Аппарат приняли,но уже как по гарантии. С тех пор я уже три раза приезжал за якобы готовым телефоном,но всегда проявлялся неустраненный дефект.
На данный момент у меня большие сомнения в профессионализме специалистов данного центра,и решения моей проблемы.Сейчас у меня на руках первоначальный акт приёмки с чеком оплаты услуг,ещё один акт на приёмку в ремонт,но уже по гарантии.Мне предложили ещё одну приёмку по гарантии,так ка в настоящий момент телефон не работает.
Скажите,могу ли я требовать возврата денег,и как это грамотно оформить.
екомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Для начала ознакомьтесь с информацией, которая должна быть размещена на месте оказания услуги (ф.И.О предпринимателя или наименование организации, ИНН, ОГРН). После этого необходимо вручить под роспись претензию о возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуги. Как правило, предпринимателю более выгодно решить вопрос в досудебном порядке, поскольку потом это становится дороже. Ну а дальше по результатам обращения.
С уважением, Богомолов Иван.
1
0
1
0
Виктор
Клиент, г. Воронеж
Спасибо.А есть какие то стандартные бланки подобных претензий?
Нет, стандартных бланков нет, пишется в произвольной форме. Важно, чтобы были отражены сведения: от кого кому (полные данные), обстоятельства дела, суть претензии (чем вы не удовлетворены) и само требование в денежном выражении, срок добровольного выполнения, который вы установите (разумный), дата, ваша подпись. Два экземпляра, на вашем пусть напишут что получили, дату подпись, расшифровку, должность (если наемный работник)
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
Здравствуйте, маме 76 лет она ветеран труда, два года назад она переписала свою долю в квартире на внучку, эти 2 года она получала компенсацию по капитальному ремонту. Спустя два года пришло письмо с расчётного центра что она обязана вернуть деньги которые получала эти два года, тк не передала информация о смене собственника, вопрос обязана она была сообщать или это ошибка расчётного центра, кто должен был предоставить информацию
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
Спасибо.А есть какие то стандартные бланки подобных претензий?
Нет, стандартных бланков нет, пишется в произвольной форме. Важно, чтобы были отражены сведения: от кого кому (полные данные), обстоятельства дела, суть претензии (чем вы не удовлетворены) и само требование в денежном выражении, срок добровольного выполнения, который вы установите (разумный), дата, ваша подпись. Два экземпляра, на вашем пусть напишут что получили, дату подпись, расшифровку, должность (если наемный работник)