Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
На основании каких статей можно отказать в возврате алкогольной продукции покупателю?
Добрый день! Покупатель приобрел алкогольную продукцию -Виски. На следующий день принес на возврат открытую бутылку с претензией на качество товара (по его словам непонятная спиртосодержащая жидкость). Декларация о соответствии есть, товаро-сопроводительная документация тоже. АП принимается и продается по ЕГАИС. Как грамотно отказать покупателю в возврате денежных средств? Спасибо.
, Татьяна, г. Москва
Андрей Сучков
Здравствуйте, Татьяна!
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Таким образом, Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает возможности возврата продовольственного товара надлежащего качества продавцу.
Похожие вопросы
Через какой срок можно подать на Удо?
Здравствуйте. Мужу дали 5 лет. Статья 111 часть 4. Через какой срок можно подать на Удо?
Судимость погашена за покушение на убийство.Можно ли получить лицензию на охранную деятельность 6 разряда, если нет то на какие разряды можно рассчитывать?
Судимость погашена за покушение на убийство.Можно ли получить лицензию на охранную деятельность 6 разряда,если нет то на какие разряды можно рассчитывать?
Каким документом можно будет оформить отказ?
Я хочу помочь своим родителям продать квартиру, которая находится в долевой собственности 3/4 отец и 1/4 мать. Проблема с долей матери - правоустанавливающим документом у отца является решение суда от 10.01.2001, а у матери свидетельство о праве на наследство по закону от 26.09.2000. Но в этом же решении суда от 10.01.2001 признано недействительным выделение 1/4 доли матери по свидетельству о праве на наследство по закону от 26.09.2000 и указано, что данная доля должна быть зарегистрирована на моё имя. Но я не воспользовался этим решением суда и хотел бы оставить всё как есть, те оформить какой либо отказ от своего права на 1/4, чтобы мать могла продать свою долю.
Так вообще законно поступать ? Каким документом можно будет оформить отказ ?
Пробовали продать клиенту в кредит - отказ банка с формулировкой - по данному объекту нарушен переход права и такой объект Банк кредитовать не может.
Если нет, то на основании какого документа это не разрешается?
Возможно ли родственникам присутствовать при вскрытии? Если нет, то на основании какого документа это не разрешается?
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях?
Покупатель в ноябре 2025 года приобрел саморегулируемый греющий кабель (для установки внутрь трубы). 4 февраля 2026 покупатель принес кабель заявив что он не набирает необходимую температуру и что вода в трубе замерзла (со слов). В магазине кабель в присутствии покупателя был подключен и работает. С момента приобретения греющий кабель был у потребителя в эксплуатации, т.е. смонтирован и впоследствии демонтирован.
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях ?
Порядок действий если покупатель будет настаивать на своих требованиях.
При этом, в соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправепредъявить ряд требований, которые указаны в данной статье.
Отказать будет сложно, поскольку в силу указанной нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Также на продавца возлагается обязанность в случае спора о причинах возникновения недостатков товара по проведению экспертизы товара за свой счет.
Таким образом, если покупатель предъявляет требования к продавцу по качеству товара, продавец обязан принять этот товар и провести проверки (при необходимости), если возникнет спор по качеству придется назначать экспертизу.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если у Вас есть ещё вопросы или Вам нужна более подробная консультация, Вы можете написать мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.