8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Испортили принтер заправив ненужными чернилами

Год назад купил новый принтер струйный с системой СНПЧ (с непрерывной подачей чернил!) , заправил ее специальными Пищевыми красками, которые сертифицированы и имеют разрешение Санпина. На данном принтере печатаются изображения на вафельной бумаге, которые потом используются для украшени тортов.

После долгого простаивания без работы, краски внутри высохли и в систему попал воздух. При печати не происходит подача красок и изображение не печатается.

Решил отдать принтер в сервисный центр, для прочистки системы СНПЧ от старых ПИЩЕВЫХ красок и если необходимо заменить нужные детали для последующей работы принтера.

После диагностики, сервисный центр связался и сообщил, что нужна замена ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ, так как краски внутри высохли и не возможно прочистить, только замена на новый. Сообщили стоимость и срок доставки и установки, я согласился и сервисный центр заказал для принтера новую Печатающую Головку.

После нескольких недель, позвонили и сообщили «Ваш принтер готов, приходите забирайте иначе краски могут снова высохнуть!». Я удивился и спросил: «а вы что мне краски туда заправили? Я не просил заправлять принтер ничем, вы меня не спрашивали можно ли заправить или нам нужно заправить, вы не против?» Далее поехав забирать принтер, мне выставляют счёт: 1. Прочистка системы СНПЧ, 2.Печатающая головка новая , 3.Стартовый набор красок (!).

Я возмутился и сказал что я не заказывал «заправку принтера!» тем более обычными красками для офисной печати. Так как я использую данный принтер с первых секунд на ПИЩЕВЫХ красках. Сервисный центр прокомментировал данный момент тем, что установив новую ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ, они решили проверить его на работоспособность. Тогда я спросил: «почему мне никто не сообщил, что нужно заправлять? Почему меня не спросили можно ли заправлять? А далее выставляете счёт на краски, которые мне не нужны и я не использую!»

После жалобы в центральный офис, со мной связался администратор. Я попросил, заново прочистить мне систему и установить новую ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ и всё, я готов оплатить за эту услугу! На что мне сообщили, что ничего заменять не планируются и мне нужно просто оплатить счёт и забрать принтер с чернилами, которые мне не нужны! По факту в данном принтере сейчас краски НЕ ПИЩЕВЫЕ, при проверке работоспособности новой печатающей головки, в неё попали НЕ ПИЩЕВЫЕ КРАСКИ, и на подушках прочистки головки и на роликах для подачи бумаги следы НЕ ПИЩЕВОЙ КРАСКИ! Мне испортили принтер и теперь я не могу его использовать для печати пищевых изображений.

Куда мне обратиться и какой порядок действий, чтобы восстановить справедливость, наказать сервисный центр за порчу принтера?!

Показать полностью
Уточнение от клиента

1. Составлялся ЗАКАЗ-НАРЯД. Я объяснял что проблема в том, что краски внутри ПИЩЕВЫЕ высохли так как больше года не используется принтер и мне нужно всего лишь ПРОМЫТЬ СИСТЕМУ и ЕСЛИ НУЖНО выполнить замену деталей чтобы принтер в итоге печатал. Вот все что написано в заказ-наряде, с моих слов: «не пользовались больше года, в систему попал воздух, не тянет краску (внутри пищевые краски). Не печатает» 

После диагностики мне сообщили всего лишь, что могут промыть систему, но печатающую головку нужно заменить на новую. Ничего о том, что они будут заправлять красками не было сказано мне. Все разговоры их записываются в CRM-системе. 

2. Я обращался как ФИЗ.ЛИЦО, не как организация. И для каких целей я это делаю, это другой вопрос, который их по факту не должно касаться. Поэтому все-таки хочется надавить на защиту прав потребителей.

3. Покупая данный принтер, краски в системе не присутствуют, они идут отдельно, покупатель сам заправляет данный принтер красками. Если я использую в принтере ПИЩЕВЫЕ краски, соответственно сам принтер теряет гарантию, возможно не корректная работа и поломка и т.д. Но я не ставлю перед ними вопрос, восстановления мне принтера по гарантии бесплатно! Я прощу просто прочистить систему от старой краски и поменять на новую печатающую головку.

4. Устанавливая печатающую головку, они решили проверить чтобы дать гарантию на работы. Но меня не предупреждали что должны заправлять обычными красками! Если бы сказали, я бы отказался! И еще, любую деталь, если мы приобретаем в магазине, сам производитель дает гарантию (зачем мне гарантия сервисного центра?). И допустим они установили эту деталь и отдали мне принтер в руки, я оплатил заказ и забрав принтер заправил ПИЩЕВЫМИ красками — гарантия на головку и принтер и все что делал сервисный центр слетает! Да, я это осознаю и это мое право чем заправлять этот принтер. 

5. Все мы сталкиваемся с проблемой заправки картриджей (21 век на улице!) и любой производитель принтеров, рекомендует заправлять именно оригинальными красками! Но это слишком дорого и 99% заправляют аналогами. В чем проблема? Кто кого может заставить использовать только оригинал? Ведь это дело каждого из нас. 

Мной было сказано что там пищевые краски! — Первый вопрос должен был возникнуть «КАКОГО ХРЕНА ТАМ ПИЩЕВЫЕ КРАСКИ?» — но этого вопроса у них не возникло. Далее установили мне печатающую головку, позвоните и скажите «Надо проверить работу, чтобы дать Вам гарантию, хотите мы заправим красками?» И далее при получении они мне выставляют счет на эту краску, которой они проверяли работоспособность. Это просто втюхивание сервиса и не нужных мне товаров нагло в лицо. 

К дополнении ко всему, мне приходит СМС уведомление о статусе заказа. Перед жалобой они мне выставляли счет на ранее описанные 3(три) пункта — 4899 рублей. После жалобы они мне выставили счет без третьего пункта (стартовый набор красок!) — 4300рублей. Тем самым исправив свою ошибку! Но это ошибка привела к тому, что в моей системе не пищевая краска и в печатающей головке за 3700 рублей — не пищевая краска (хотя я плачу за новую головку!)

, Артур, г. Москва
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.2
Эксперт

Здравствуйте. Хотелось бы понять какие документы по данному вопросу у Вас есть, оформлялся ли заказ, что в нем написано

Далее поехав забирать принтер, мне выставляют счёт: 1. Прочистка системы СНПЧ, 2.Печатающая головка новая, 3.Стартовый набор красок (!).

Артур

Судя по тому, что именно Вы пишете, похоже, что документы либо не оформлялись, либо были оформлены без указания каких-то особенностей использования данного принтера. Это так?

Насколько я понимаю также, Вы использовали этот принтер для предпринимательской деятельности, т.е. правила Закона «О защите прав потребителей» на ваши отношения не распространяются.

0
0
0
0

Поддержу коллегу Беляева в ответе. Проблема в том, что Вы должны были прямо указать на особенности использования этого принтера, если они отличаются от обычных. То, что засохшие краски были пищевыми вовсе не означает, что Вы будете использовать и далее принтер заправкой пищевых красок. Проверка работоспособности, есть часть деятельности по проведению ремонтных работ в отношении какого-либо устройства, поскольку иным образом исполнитель не может определиться с тем, все ли правильно сделано и готов ли ремонтируемый гаджет к возврату заказчику. Соответственно если есть какая-то коррекция обычной ситуации, она должна быть прямо отражена в наряд-заказе. К сожалению этого в нем, как я понял из Ваших пояснений, нет, что снижает вероятность успеха в оспаривании действий исполнителя практически до нуля.

Но естественно Вы вправе обратиться в суд с соответствующими требованиями и выяснить как именно суд посмотрит на Ваши аргументы. Просто исходя из заявленной Вами проблемы мы полагаем, что достичь положительного результата будет весьма сложно. Если все же будете обращаться с требованием как потребитель, не указывайте вообще для чего именно используется принтер с тем, чтобы Вы не были уличены в том, что обращаясь как потребитель, на самом деле таковым не являетесь, используя принтер в предпринимательской деятельности.

0
0
0
0
Максим Шинкарев
Максим Шинкарев
Юрист, г. Краснодар

Извините, а принтер был пищевым?

0
0
0
0

У меня большие опасения, что логика сервисного центра будет следующей: «принтер починили и обязаны проверить его работоспособность (иначе невозможно гарантировать результат оказания услуги и доказать ее выполнение). Принтер не пищевой (возможно они подумали, что у хозяина причуды и он так довел принтер до ремонта).  Чтобы проверить — нужна тестовая печать (100% найдется регламент/рекомендации/инструкция производителя), без краски это невозможно». То, что лично Вы его заправляете кремом, кровью монахинь и т.д. их вряд ли интересовало, т.к. для них это принтер, работающий на обычной краске. Мало ли, почему внутри оказалась пищевая краска. И гарантию они Вам дают именно на выполненные работы, а не на деталь. Единственное, что здесь очевидно некрасиво — это попытка содрать с Вас деньги за краску, но они уже исправили чек. При этом головка не испорчена и может (и должна) использоваться по назначению прямому. И я с большой долей вероятности уверен, что такую позицию примет и любой судья. Факта порчи имущества здесь нет.

0
0
0
0
Евгений Беляев
Евгений Беляев
Юрист, г. Барнаул
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день. Исходя из того, что Вы пишите об использовании принтера, отношения не подпадут под действие Закона О защите прав потребителей 

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

В этом случае речь может идти о применении лишь ГК. На мой взгляд, если изначально цели использования и запрет на заправку принтера непищевыми красками оговорены не были, будет сложно доказывать ненадлежащее исполнение обязанностей, а именно оно является основанием для ответственности в данном случае — статья 393 ГК. Ведь установив новую головку исполнитель работ в любом случае должен был проверить работоспособность оборудования. Это можно сделать не заправляя чернил?(просто с технической точки зрения не совсем понятно как это возможно). Здесь конечно нужно смотреть Ваш договор на ремонт.

С уважением Евгений Беляев

0
0
0
0

после заказа-наряда остаюсь при своем мнении. Принтер не предназначен для использования тех красок, которые были использованы Вами. Неисправность была устранена. После устранения неисправности была проведена тестовая печать. Принтер сейчас работоспособен и соответствует тем задачам и целям, которые определены производителем в технической документации к нему. С точки зрения ГК действия исполнителя в рамках закона. 

2. Я обращался как ФИЗ.ЛИЦО, не как организация. И для каких целей я это делаю, это другой вопрос, который их по факту не должно касаться. Поэтому все-таки хочется надавить на защиту прав потребителей.

 вот это как раз не столь важно. Здесь не имеет значения как и в качестве кого Вы обращаетесь к исполнителю. В случае спора определять применимое законодательство будет суд. Для суда будет важно то, как используется  принтер — для личных,  семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательсской деятельности, или все же в целях связанных с предпринимательством.  И именно исходя из его использования суд будет либо применять,  либо не применять к Вашему спору требования Закона О защите прав потребителей.

4. Устанавливая печатающую головку, они решили проверить чтобы дать гарантию на работы. Но меня не предупреждали что должны заправлять обычными красками! Если бы сказали, я бы отказался! И еще, любую деталь, если мы приобретаем в магазине, сам производитель дает гарантию (зачем мне гарантия сервисного центра?). И допустим они установили эту деталь и отдали мне принтер в руки, я оплатил заказ и забрав принтер заправил ПИЩЕВЫМИ красками — гарантия на головку и принтер и все что делал сервисный центр слетает! Да, я это осознаю и это мое право чем заправлять этот принтер. 

В магазине Вы приобретаете товар. Здесь речь идет о работах, услугах. При производстве работ исполнитель должен проверить качество выполненных работ, что он и сделал. Вы ведь просили не купить головку принтера, а именно установить ее, что бы принтер работал — печатал, что как раз и предусматривает проверку работоспособности в установленном состоянии. 

По выставлению счета за чернила да, действительно это было нарушение. Но они исправили его, исключив стоимость чернил из счета. Поэтому никакого навязывания доп.услуг сейчас по факту нет.

Говорить о некачественном ремонте здесь не приходится, поскольку неисправность устранена и принтер в работоспособном состоянии.

На мой взгляд шансы на успех маленькие.

Я не пытаюсь в данном случае защитить исполнителя, а лишь говорю о тех вопросах, которые возникнут перед Вами в суде и которые будут учитываться при рассмотрении дела. 

1
0
1
0
Сергей Рецлов
Сергей Рецлов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Артур, в любом случае следует ставить вопрос о возмещении ущерба, который был причинен ВАм в результате ремонта. Вы можете забрать принтер из ремонтной мастерской по акту приема-передачи указать все недостатки, которые Вам были причинены. Акт должен быть подписан ремонтной мастерской, либо двумя незаинтересованными лицами в случае отказа от подписи, далее Вам необходимо обратиться в другую ремонтную мастерскую и уже получив принтер в надлежащем виде возместить все затраты, которые Вы понесли в новой мастерской.

На этот счёт есть общая статья:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

0
0
0
0
Сергей Данилов
Сергей Данилов
Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Здравствуйте, Артур!

Ситуация не простая в виду отсутствия у вас заказ-наряда, хоть какого-то упоминания о том, что использование происходило с применением пищевых красок.

Тот факт, что после установки головки принтера сервисный центр должен был проверить качество выполненной работы, а следовательно заправить чернилами и произвести пробную печать неоспорим. 

Вопрос о применении закона о защите прав потребителей может иметь место, если Вы используете данный принтер для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если это так, тогда давайте рассмотрим ситуацию в рамках этого закона: 

согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей 

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги)  целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

В Вашем случае вопрос стоит так: проинформировали ли Вы сервисный центр для каких целей используется данный принтер и какими красками пользуетесь. Если есть упоминание о пищевых красках, уже можно говорить о том, что исполнитель был поставлен в известность о целях использования и ненадлежащим образом оказал услугу, то есть сделал невозможным использование принтера по заявленному назначению. 

Важное место здесь занимает допустимость производителем использование принтера в тех целях, в которых Вы его используете. Этот вопрос лучше уточнить в техподдержке производителя, так как именно на этом может сыграть сервисный центр.

Если Вы сможете доказать, что проинформировали сервисный центр о целях использования, тогда можно заявлять требования, изложенные в статье 29 Закона о защите прав потребителей: в Вашем случае либо безвозмездного устранения недостатков, либо возмещение понесенных расходов на устранение недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц.

0
0
0
0

Исходя из заказ-наряда по крайней мере можно сформулировать претензию и хоть на что-то опереться. 

Можно исходить из того, что Вы изначально заявляли о способе использования принтера и то, что они сделали лишает Вас возможности использовать его по заявленному назначению. 

Они будут настаивать на то, что причиной обращения была неисправность, вызванная использованием пищевых красок, что не регламентировано производителем и привело к поломке.

Вам нужно будет аргументировать, что заправка чернилами не предполагалась а действие сервисного центра вызвано попыткой навязать дополнительные платные услуги, что недопустимо по закону о защите прав потребителей, тем самым они нарушили законодательство и Вы расцениваете это как некачественное оказание услуг, что согласно закону о защите прав потребителей дает Вам право требовать устранение недостатков, либо возмещение убытков, связанное с устранением недостатков с привлечением третьих лиц.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Когда я посмотрела половину теории, позвонила 27
Сначала надо было посмотреть теорию по видео (минимум половину) с их онлайн-ресурса, а потом договориться о практике с инструктором, которого они предоставят. Автошкола при заключении договора сказала, что инструктор будет забирать меня у удобного мне метро Ховрино, будет 13 занятий по 1.5 обычных часа, с внутренними экзаменами по вождению выйдет 56 академических часов. Когда я посмотрела половину теории, то мне дали инструктора (точнее ему мой номер), который заявил, что проводит занятия только в 15 минутах пешком от метро Аэропорт. Я позвонила в автошколу, они сказали - извините, у нас много инструкторов, но все они заняты, дали вам ближайшего свободного. Я согласилась. Инструктор курил в автомобиле, матерился, дважды отменял занятие в день занятия, по моему мнению опасно водил (не нарушая ПДД, но никого по возможности нигде не пропуская, подавая звуковые сигналы), грубо отвечал на вопросы. В итоге у меня истрачено 2 занятия, осталось 11, но за эти 2 занятия я ничему не научилась, и сомневаюсь в добросовестности автошколы, что другой инструктор будет лучше. Также мне дали инструктора ближайшего свободного к метро Ховрино, то есть другие инструктора у них ещё дальше проводят занятия. Какой должен быть грамотный алгоритм действий? - сначала позвонить/написать в автошколу (думаю спросить, не появилось ли инструктора у метро Ховрино, как они обещали, почти уверена, что нет, тогда потребовать расторгнуть договор), потом позвонить/написать инструктору (ему можно писать в Telegram), что больше не буду с ним заниматься (он на месяц вперёд расписал занятия, и надо заранее предупреждать, что не буду заниматься), и в случае отказа автошколы вернуть денежные средства, за исключением понесённых расходов на 2 моих практических занятия, нужно будет написать досудебную претензию. Стоит ли записывать разговоры, и в таком случае надо предупреждать о записи? В договоре есть следующее: «Стороны согласовали, что при расторжении Договора вследствие одностороннего отказа Потребителя от его исполнения после надлежащего выполнения Исполнителем обязанности, предусмотренной пунктом 2.11. настоящего Договора, денежные средства в размере 15500 (пятнадцать тысяч пятьсот) рублей удерживаются Исполнителем в счет оплаты предоставленных Потребителю учебно-методических онлайн материалов», пункт 2.11 заключается в том, что мне дали ссылку к онлайн ресурсу и базе видео-уроков (там просто обычные 38 видео ПДД, 5 старых учебников и контакты преподавателя, я посмотрела видео, преподавателем не пользовалась). Деньги не подлежат возврату, даже если плата за теорию у них была в составе стоимости всего обучения (как допуск к практике), а практические занятия не надлежащего качества? В Договоре написано, что Потребитель оплачивает услуги в сумме 32000 рублей (я заплатила 31000 рублей, есть квитанция об оплате, дали скидку 1000 рублей, в Договоре об этом не написано). Какую сумму я имею право требовать вернуть? Подробности (не знаю насколько нужны): Договор могу отправить, в нём нет количества часов или занятий - «в соответствии с учебным планом», «Обучение Потребителя производить согласно типовой программе подготовки водителей автотранспортных средств, разработанными уполномоченными на то Федеральными органами исполнительной власти в порядке, определяемым Правительство РФ на основании соответствующего государственного образовательного стандарта» и т.п.. Есть сайт автошколы, где обещают сопровождение в ГИБДД (его нет, но при устно заданном мной вопросе они сами сказали, что у них этого нет, потому что это не модно), выбор автодрома - водите рядом с домом, маршрут на выбор (как я понимаю, этого у них тоже нет). Есть телефонный номер автошколы для сообщений в WhatsApp (но до них не доходят сообщения), есть другой телефонный номер их главного офиса (по нему с ними общалась), их электронная почта для принятия квитанций об оплате (отправляла квитанцию об оплате), их электронная почта для принятия документов (отправляла медицинское заключение - справку). Разговоры нигде не записывала, все их слова и обещания устные. Про инструктора знаю только его имя (без отчества и фамилии) и номер телефона. Про автомобиль (не разбираюсь) - синий механический с красной буквой «У» в треугольнике на крыше. На первом занятии 04.02 в 11:00 инструктор провёл «короткое теоретическое занятие», где я для «заполнения формальностей» поставила больше 20 подписей не знаю на что, какой-то бланк с темами занятий что-ли. Около получаса объяснял правила занятий, теорию (где, что и как в автомобиле), потом сделали 1 небольшой кружок по двору. Занятие было около 45 минут. На втором занятии 11.02 в 15:30 около полутора часа ездили по городу. Инструктор периодически курил (я ничего по этому поводу не говорила), хоть и в открытое боковое стекло. Когда пешеход шёл в неположенном месте и я стала тормозить, инструктор потребовал не тормозить, и подал звуковой сигнал (это было почти в начале поездки, после чего я начала нервничать). Когда мы ехали по главной дороге, нас не хотел пропускать автомобиль, который двигался под знаком «уступи дорогу», я хотела затормозить, но инструктор сказал не тормозить, и мы страшно проехали рядом, инструктор также подал звуковой сигнал. Периодически (на половине поворотов) инструктор матерился (не в мой адрес, просто тихое «*лять») и в большинстве случаев перехватывал руль, потому что я то слишком резко поворачиваю, то слишком плавно (аварийных ситуаций не создавала, только иногда немного не вписывалась в разметку, но мне не давали шанса самостоятельно подправить положение автомобиля). 15.01 впервые написал инструктор с просьбой позвонить в 21 вечера, я позвонила, договорились заниматься 27.01 в 16:00 (все предыдущие дни у инструктора были заняты), но 27.01 в 10:11 инструктор позвонил и отменил занятие из-за плохой погоды с просьбой в 20-21 ему позвонить. Позвонила, договорились на 04.02 (в 11:00 состоялось первое занятие). 09.02 инструктор в этот же день (в 07:12 написал СМС позвонить ему до 10:30, я позвонила в 07:43) отменил запланированное на 15:30 занятие, потому что его другие ученики заболели и он не хотел сидеть ждать моё время. Я сказала, что могу приехать пораньше, но он отказался - жду вас в среду. В принципе он предупреждал на первом занятии, что может отменять занятия день в день из-за состояния автомобиля, состояния дорог и тому подобного. Инструктор грубо отвечал на большинство вопросов: «А ты как думаешь?». Когда я предлагала затормозить (в опасной на мой взгляд ситуации), то инструктор говорил, что я не знаю ПДД, раз думаю кого-то пропускать (ПДД я знаю, но как бы сложно водить почти что первый раз - по мнению инструктора второй раз - в городе). При выезде с побочной полосы на главную инструктор спросил, кого пропускаем, я посмотрела, что машин слева нет, а справа есть, сказала «Справа автомобили пропускаем», на что инструктор заявил, что вообще-то с двух сторон, и значит я не знаю ПДД, а он же говорил, что ПДД надо учить (в целом много ситуаций такого плана было). Мне особо ничего не объясняли, а сыпали вопросами и обвиняли, что надо думать, то спешу, то тороплюсь, то слишком плавно, то слишком резко, и очень часто - что порчу машину, то что-то ей отломаю, то вообще саму машину испорчу. Инструктор сказал поворотники (рычажок слева от руля) переключать не рукой (по его словам я делаю это очень резко и порчу машину), а одним пальцем, и я (пытаясь аккуратно, как он показал) случайно с поворотника вправо (верхнее положение рычага), переключила вместо среднего положения рычага в нижнее (включила левый поворотник вместо отключения поворотников), сразу после этого корректно выключила поворотник, и инструктор заявил, что я создала аварийную ситуацию, мол если бы движение происходило на большой какой-то там скорости из-за меня какая-нибудь машина резко дёрнулась бы справа-влево и случилась бы авария, типо как можно так не осторожно со всей силы резко дёргать, портить машину, ведь всё поломаю, всё нужно делать аккуратно. В какой-то момент инструктор сказал «быстро сразу переключай передачу с первой на вторую» - и я сразу (без сцепления, хотя знаю, что нужно всегда жать сцепление, но я нервничала и сбило слово «сразу») просто двинула рычаг передач с первой на вторую - мне инструктор опять сразу как так можно, всегда же надо жать сцепление, неужели так трудно запомнить, машину же порчу и т.п.. Инструктор критиковал меня всю поездку, зато в конце занятия (перед моим уходом) сказал: «для второго раза в принципе неплохо». Когда я посмотрела половину теории, позвонила 27.12 в 17:02, сказали, что поздно по времени позвонила (работают на буднях с 10:00 до 20:00, на выходных с 10:00 до 18:00, но ко времени моего звонка кто-то уже ушёл) - звоните 29.12, позвонила 29.12 - сказали звонить после 12.01, позвонила 14.01, тогда сказали, что сообщим инструктору, что я готова заниматься, он напишет. Инструктор написал 15.01, но ближайший к нему доступный день был 27.01, который он отменил, первое занятие в итоге было 04.02. Договор заключён 07.12.2025, по Договору срок обучения составляет 3-4 месяца с момента начала занятий по курсу теории.
, вопрос №4857379, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
Мне 18 лет, у меня есть доля в квартире, по квартире есть большие долги, я в квартире не проживаю
Здравствуйте. Мне 18 лет, у меня есть доля в квартире, по квартире есть большие долги, я в квартире не проживаю. Долг по ней уже ~500 тысяч Хотелось бы узнать, как можно избавиться от доли, что бы на меня не капал долг, ненужны ни деньги ни эта доля в собственности В квартире на данный момент проживает отец.
, вопрос №4857133, Анна, г. Альметьевск
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
У нашего папы причинен тяжкий вред здоровью, перелом грудной клетки, перелом ребер перелом лопатки
Добрый день! У нас ситуация участковый сбил нашего отца ни на проезжей части , папа находился от дороги в 4 метрах, участковый летел на кроссовере с бешеной скоростью, и ему помешал якобы встречный автомобиль поэтому уходя от столкновения он решил наехать на человека, а ни на машину которая ему якобы помешала при том , что с этой машиной он даже не притерся и ни задел ее. У нашего папы причинен тяжкий вред здоровью, перелом грудной клетки, перелом ребер перелом лопатки, субдуральная гематома в голове, перелом большой берцовой кости перелом малой берцовой кости, со дня ДТП прошло три месяца до сих пор не возбуждено уголовное дело, сегодня звонили в следственный комитет, сказали планируют возбуждать уголовное дело по факту ДТП , а не на конкретного человека, что нам делать, почему идет затягивание процесса, его сбил участковый, что еще пытается выяснить следствие, кого они хотят искать , или повернуть все дело так, что папа оказался в ненужном месте и карты не так сошлись! Помогите,, как нам быть, отец лежит три месяца , ходить не может!
, вопрос №4856858, Розалия, г. Ижевск
Семейное право
Когда мегя нет дома ко мне в квартиру входит мой бывший муж, не живем с 2015 года, а в разводе с 2020, и ломает вещи
Здравствуйте уважаемые юристы. Когда мегя нет дома ко мне в квартиру входит мой бывший муж, не живем с 2015 года, а в разводе с 2020, и ломает вещи, сломал прибор компьюторной диагносьики, прибор для лица и многое другое, забирает вещи(ножницы, закрутки на зиму, ручки подменянт на плохие с черной пастой, нитки, целая обувная коробка ну и очень многое другое, а 11 февраля я пылесосила на балконе, двери были закрыты на щеколду и на 2 замкка он вошел спрятал один тапок, который стоял возле балкона забрал из под подушки диктафтн, поменял соль и сахар местамт, я вароила какао, сыпала сахар, а там оказалась,соль, исппортила литр молока, подливают в горшки с растениямт удобрение неразведенное и все живое гибнет, пропадают ткани испортил швейную машинку, ну и многое другое
, вопрос №4856737, Людмила, г. Димитровград
Недвижимость
И решить вопрос о его постоянном нахождении в профильном его заболеванию учреждении?
Здравствуйте. Живу в многоквартирном одноэтажном доме. В квартире, смежной с моей, проживает злополучный сосед. Бездельник и алкоголик, кроме того психически нездоровый. Стал виновником пожара в своей квартире, результатом которого стало полное выгорание его квартиры и серьезное повреждение общей кровли дома, ее прогорание и повреждение (по словам пожарных) балок и перекрытий. Дом 1-этажный, 1949 года постройки, кровля общая, повреждение кровли нанесло вред и квартирам соседей. С 2013 по 2022 год находился на принудительном психиатрическом лечении в больнице № 2 им. Яковенко после совершения преступления по статье 105 ч.1 за убийство, по решению Подольского городского суда. После возвращения в квартиру он вел асоциальный образ жизни, постоянно распивал спиртные напитки в квартире и в общем дворе, шумел в квартире в дневное и ночное время. За коммунальные платежи оплату не вносил, в связи с чем многократно возбуждались судебные дела о взыскании платы за жилую площадь и коммунальные платежи, тепло и электроэнергию, рассматриваемые судебным участком мирового судьи: истцы МУП «Водоканал» г АО «УК Подольск», АО «Мосэнергосбыт»; «Мособлгаз». В квартире проживал один, родственников у него нет. Квартира была в антисанитарном состоянии, с неисправным водопроводом и канализацией, испражнялся в ванную, т.к. не работал унитаз, запах из квартиры распространялся во двор и в соседние квартиры. Соседи своими силами и средствами неоднократно приводили его сантехническое оборудование в рабочее состояние, но тщетно, потому что он тут же его приводил в негодность. В момент возгорания квартиры У также находился один в квартире, как выяснилось, у него был старый электронагреватель, который мог стать причиной пожара; наряд пожарных вызвали соседи. Квартира полностью выгорела, находиться в ней невозможно, пострадали смежные квартиры, нанесен значительный ущерб, вещи соседей частично испорчены, во всех квартирах стоит зловонный чад, в моей квартире невозможно проживать из-за удушающего зловония. После отъезда пожарных в сильный мороз находился на улице во дворе около суток, вел себя неадекватно, замёрз, в связи с чем окружающими была вызвана по тел. 112 скорая помощь, которая доставила его в психо-неврологический диспансер, в котором он состоял на учете, и оттуда он был направлен в психиатрическую больницу № 2 им. Яковенко, где и находится сейчас на лечении На обращения в псих. диспансер о невозможности дальнейшего нахождения соседа в принадлежащей ему и полностью непригодной после пожара к проживанию квартире , отвечают, что в течении месяца его выпишут в фактически существующую квартиру. Я же понимаю, что пребывая в квартире, непригодной к проживанию с естественным желанием согреться, он создаст еще более опасные и трагические условия для соседей – 5 семей, проживающих в этом многоквартирном доме. После выписки из больницы ему больше некуда будет вернуться , квартира- выжженная коробка без отопления и электричества, и мы опасаемся, что может повториться ситуация, при которой возникает постоянная угроза нашему здоровью и жизни. Возможно ли изъять у него в пользу города эту квартиру? И решить вопрос о его постоянном нахождении в профильном его заболеванию учреждении?
, вопрос №4856709, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 27.12.2018