вчера приобрели сотовый телефон с сенсорным экраном. Дома более подробно изучили телефон и оказалось что в нем можно использовать либо только одну сим карту и карту памяти, либо две сим карты ,но без карты памяти. Сразу испольвать две сим карты и кару памяти нет возможности. Обратились в салон с просьбой вернуть деньги или обменять на другой телефон, нам отказали. законно ли это,
Здравствуйте!
К сожалению продавец прав. Указанный вами товар, если он надлежащего качества, не подлежит обмену.
В соответствии со ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям.В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 в Такой Перечень входят:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
а если продавец не сообщил о каких-то характеристиках товара и он нам не подходит
Характеристики технически сложного товара приводятся в инструкции на товар. Считается надлежащим ознакомлением с информацией о товаре, если данная информация содержится в инструкции, приложенной к товару.