Прислали не тот товар из интернет-магазина, как вернуть средства

Какие действия надо предпринять, чтобы вернуть деньги?

В первую очередь вам необходимо писать претензию, но для начала необходимо разобраться, куда ее писать 

Согласно Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Запросил сертификат, прислали просроченную декларацию ЕАС.

Откуда прислали? Каким образом прислали? Почтой? Есть адрес отправителя?

Квитанция с почты. Название ИП. Вроде все. Ну и сайт, почта. Они письмом нам дали адрес абонентского ящика куда отправить посылку и претензию.

обрый день.
В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, а также с положениями Публичной Оферты. Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 7 (Семи) дней с момента его передачи Покупателю: возврат непродовольственного Товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара, продавец оставляет за собой право отказать в обмене/возврате товара по данному основанию.Вам необходимо направить товар на проверку  по адресу: Кому «Обращение», Куда 125413 г. Москва, а/я 28, приложить заявление на имя продавца  в свободной форме, с указанием причины возврата/обмена, копию чека и товар.Просьба в заявлении указать номер телефона, на который был оформлен заказ.Ваше заявление будет рассмотрено специализированным отделом.О результатах Вас оповестят соответствующим образом.

Это их ответ на наше возмущение)