Можно ли вернуть туалетную воду, если не понравился ее запах, но чек не сохранился?

Купленная мной туалетная вода, благо заводская упаковка не герметичная и даёт возможность вынимать товар без ущерба товар.виду, оказалась с отвратный ароматом, в отличии от тестора в магазине, обращаюсь в магазин и они обещают забрать товар, но при наличии чека,однако чек найти не смогла и прошу использовать дубликат кассового чека, на камере они просмотрели факт моей покупки, но не дают дубликат, уместно ли в этой ситуации просить товарный , мне нужно вернуть товар, но вот загвоздка. Спасибо