Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат денежных средств за полностью оплаченное проживание?
Мною полностью оплачено проживание в период с 30.12.18 по 2.01.19 с учётом проведения мероприятий в Новый год в загородном отеле Петрухино-клуб. По приезду в отеле сначала были проблемы с подачей горячей воды, в ночь с 30 на 31.12 в номере появился запах канализации и я вынуждена была провести ее в зоне ресепшена. Других номеров нет в связи с их отсутствием, я хотела бы вернуть свои деньги обратно. Мои действия?
В вашем случае вы имеете на это право согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей (Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).Вы можете потребовать -соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Вы также вправе :
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вам надо написать претензию в 2 экз., и сдать администрации гостиницы под роспись с указанными вами требованиями