Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Предусмотрен ли возврат денежных средств за покупку в интернет-магазине?

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Заказала товар в интернет-магазине косметики. Заказ прислали, я его оплатила, но при вскрытии обнаружилось, что вложение заказа неверное- мне прислали чужой заказ, я его тут же отослала обратно, приложив письменное заявление о возврате денежных средств. Также позвонила на горячую линию с вопросом нельзя ли вместо денег получить свой, правильно укомплектованный заказ, мне ответили, что это невозможно, и нужно ждать возврата денег. Деньги всё не присылали, я снова позвонила на горячую линию и мне ответили, что они всё же отправят мне новый заказ в счёт оплаты предыдущего, указали сроки доставки, 25 декабря. Товар так и не пришел.Я позвонила ещё раз и отказалась от доставки, т.к. он стал мне уже не нужен. Товар я вернула 11 декабря 2018 г. Деньги так и не вернули. Что мне делать и как получить денежные средства? Ждать уже устала, нет ни товара, ни денег.

Показать полностью

01 января 2019, 13:11, Ирина, г. Архангельск

возврат денежных средств Деньга

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Ирина, здравствуйте!

Согласно ст. 22 ЗоЗПП

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десятидней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, если 10 дней со дня поступления на их почтовое отделение прошло, то можете обращаться в суд по Вашему месту регистрации, а также направить жалобу в Роспотребнадзор.

Вы хотите узнать подробнее как поступить в Вашей ситуации, либо нужна помощь в составлении документа? Все подробности в чате.
Для этого необходимо нажать кнопку «Общаться в чате», которая располагается напротив иконки юриста в опубликованном вопросе, либо нажать кнопку «Обратиться к юристу», которая располагается в правом верхнем углу на странице юриста https://pravoved.ru/lawyer/159...

С уважением, юрист Дмитрий.Удачи!

01 января 2019, 13:15

Илья Пауков

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Направьте грамотную претензию продавцу, если не подействует — суд.

01 января 2019, 13:18

Похожие вопросы

Уголовное право

Он меня уговорил, чтобы перевела данные денежные средства на его счета и родственников

Познакомилась с молодым человеком и стали вместе проживать на моей территории, при этом он знал, что уменя имеются денежные средства большой суммы. Он меня уговорил, чтобы перевела данные денежные средства на его счета и родственников. В последствии на данные средства была приьбретена автомашина при он говорил, что будет возить моих детей в школу на разные кружки, которая была оформлена на отца молодого человека. В послрдствии я узнала, что данную автомашину они продали. Я потребовала, чтобы он вернул мне деньги но он отказывается мне их возвращать, говорит, что верну через 3 года, при этом он нигде не рсботает.

Сегодня в 13:28, вопрос №4865862, Алек, г. Москва

2 ответа

Материнский капитал

Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к

Здравствуйте! Мы с мужем и двумя детьми (5 лет и 8 месяцев детям) проживаем в 3х комнатной квартире. 2/3 квартиры принадлежат мужу и 1/3 свекрови. Изначально эту квартиру 20 лет назад покупала свекровь. В 2018 году она взяла ипотеку на другую квартиру и прописана там теперь, но живет с нами. Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты) могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к. одного мат.капитала не хватит? Тогда она закончит ремонт и переедет, и освободится целая комната и мы сможем пользоваться всей квартирой. Спасибо .

Сегодня в 11:09, вопрос №4865752, Ольга, г. Москва

1 ответ

1150 ₽

Защита прав потребителей

Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний, как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства

Добрый вечер. Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний , как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства. Прошу подсказать как в таких ситуациях зашить свои права как потребителя

Вчера в 15:55, вопрос №4865199, Виталина, г. Белгород

14 ответов

1150 ₽

Социальное обеспечение

Не должны ли они были перед назначением пособия проверить все досконально?

В организации сотрудник подал не верные данные через СБИС в сфр по БиР, в связи с чем декретнице - иностранке сфр выплатили пособие, а позже сфр понял что организация подала недостоверные данные и требует чтоб организация вернула деньги, может ли сфр требовать возврат денежных средств с организации? Не должны ли они были перед назначением пособия проверить все досконально? В свою очередь организация будет удерживать сумму пособия с ответственных сотрудников, как быть в данной ситуации?

Вчера в 14:17, вопрос №4865101, Ирина, г. Заводоуковск

17 ответов

Защита прав потребителей

Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС

Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?

Вчера в 08:20, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь

4 ответа