Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Предусмотрен ли возврат товара ненадлежащего качества в моей ситуации?

Купили 31 декабря электрическую ультрозвуковую зубную щетку . На 6.01 щетка включается , но не работает.. деньги возвращать не хотят.. на возврат тоже не берут.. хотят отдать в сервис... возможно ли вернуть деньги без сервиса?

07 января 2019, 08:29, Катерина, г. Красноярск

возврат товара ненадлежащего качества возврат товара вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

07 января 2019, 08:32

Марк Слепцов

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте!

Вам надо написать претензию, в которой указать, дефекты товара и требование — заменить на аналогичный товар, либо вернуть уплаченную сумму. Продавец модет провести обследование товара, но срок ответа на претензию составляет 10 дней. Если продавец захочет провести обследование товара, настаивайте на том, чтоб обследование проводилось в присутствии покупателя, иначе исследование в сервисе может затянуться на несколько месяцев.

По истечении 10 дней, если от продавца последует отказ, либо вообще не будет реакции продавца, пишите исковое заявление и обращайтесь в суд с требованием о возврате оплаченных за товар средств.

С Уважением.

07 января 2019, 08:40

Похожие вопросы

Раздел имущества

Здравствуйте, с мужем разводимся квартира в ипотеке он брал её на себя, может ли он её продать без моего согласия

Здравствуйте, с мужем разводимся квартира в ипотеке он брал её на себя,может ли он её продать без моего согласия

11 февраля, 16:23, вопрос №4854737, Мария, г. Александров

3 ответа

Социальное обеспечение

На данный момент мне 23 года, учусь на магистратуре и получаю все те же льготы, однако мне интересно возможно ли мне в моей ситуации получить хотя бы жилищный сертификат?

Здравствуйте, я стал сиротой в возрасте 18ти лет. Дело обстояло следующим образом: только закончив школу, не успев даже побывав в институте. На первое сентября у меня были похороны. Данная информация не суть важна, но хотелось уточнить. Я получал льготы для сирот по типу: пенсия, стипендия, бесплатное проживание в общежитии. На данный момент мне 23 года, учусь на магистратуре и получаю все те же льготы, однако мне интересно возможно ли мне в моей ситуации получить хотя бы жилищный сертификат? Я не вставал в очередь за квартирой, поскольку был неосведомлён о таком праве.

10 февраля, 19:28, вопрос №4853673, Олег, г. Москва

1 ответ

Все

Моя ситуация Мой отец часто бьет меня материт и агресивный

Моя ситуация: Мой отец часто бьет меня ,материт и агресивный. Он избивал маму и меня ,мы уходили от него 6раз и жили какое то время без него. Могу ли уехать жить к бабушке мне 14лет и какие у этого последствия

10 февраля, 12:32, вопрос №4853020, Сафия, снт. Адыгея

1 ответ

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 12:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч

Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила

10 февраля, 11:20, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

1 ответ