Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на подачу заявления о снижении процентной ставки по кредиту?
Добрый день!
Обратилась на горячую линию Альфа-банк с запросом информации на какую электронную почту я могу выслать заявление на снижение % ставки по кредиту.
Мне отказались предоставить такую информацию так, как в Банке не существует такая услуга.
Подскажите правомерен ли отказ?
И может ли у банка вообще отсутствовать такая услуга?
Добрый день, Анастасия!
К сожалению, документы, полученные по электронной почте не имеют юридической силы для Банка (исключение, документы подписанные посредством электронной цифровой подписи). Для того, чтобы банк рассмотрел Ваше заявление необходимо обратиться в банк с таким заявлением в письменном виде. Обычно заявление подается в Центральное отделение, либо в отделением в котором заключался кредитный договор. В этом случае банк не может отказать Вам в принятии такого заявления, но принятие заявления не является 100% гарантией его удовлетворения. Следует помнить, что заявление о снижении % ставки применимо в отношении договора ипотечного кредитования по решению Банка, законодательно обязанности снизить % у него нет.