Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Некачественно оказанная услуга по ремонту компьютера

Здравствуйте. 10.01.19 вызвала мастера по ремонту ПК для диагностики компьютера с выявлением неполадок. Мастер сказал что нужно заменить блок питания, жесткий диск, почистить компьютер и переустановить операционную систему. Забрал компьютер домой и мы договорились следующим утром вместе сходить за деталями (блоком питания и жестким диском). Примерно через полчаса-час мастер позвонил и сказал что детали ему привезут по оптовой цене, мне нужно только оплатить. Убедил, что все новое и мне не стоит переживать. Утром 11.01.19 я приехала к мастеру, он уже установил операционную систему и сменил детали. Чеки и упаковки на детали он мне отказался предоставлять (блок питания 2000 руб, жесткий диск 3500 руб), объяснив тем, что не обязан. Я заметила что жесткий диск 2009 года и меня это смутило, но мастер снова убедил меня что все впорядке. Приехав домой и включив компьютер, у меня все очень долго грузилось и лагало. Написала мастеру и с его слов у меня оказался вирус. Мастер его исправил, но обвинил в том, что этот вирус занесла я. После я решила проверить сколько часов отработал жесткий диск. Показало что его общее время работы более 6 тысяч часов (более 255 дней). Так же у меня перестал подключаться графический планшет. Хотя до ремонта никаких проблем не возникало. Я самостоятельно установила драйвера к граф. планшету с официального сайта и сделала все по инструкции, но устройство так и не подключилось. Написав мастеру об этой проблеме - получила отказ о помощи. Мной было принято решение установить обновления из центра обновлений Windows (до переустановки все обновлялось автоматически, т.к. это обязательно) и в итоге вышла какая-то ошибка, а после пришло оповещение о том, что Windows не имеет лицензии. В связи с этим прошу подсказать могу ли я обратиться с данной проблемой в полицию, роспотребнадзор и на какие статьи ссылаться.

Показать полностью

14 января 2019, 17:05, Диана, г. Пермь

Роспотребнадзор

Мария Зайцева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Диана.

В связи с этим прошу подсказать могу ли я обратиться с данной проблемой в полицию, роспотребнадзор и на какие статьи ссылаться.

Вы заключили договор о ремонте компьютера с данным мастером? Каким образом вы передавали мастеру денежные средства. При передачи денежных средств писал ли вам данный мастер расписку или вы просто передали ему денежные средства. Если вы не заключали договор, то вернуть денежные средства за некачественный ремонт будет очень сложно и только в судебном порядке, если данный мастер является ИП, то вернуть деньги будет проще

14 января 2019, 17:54

Похожие вопросы

Гражданское право

Обратилась к мастеру по сборке компьютеров на авито, человек работает сам на себя, договорились с ним о

обратилась к мастеру по сборке компьютеров на авито, человек работает сам на себя, договорились с ним о сборке моего компьютере с новыми комплектующими, отправили компьютер к нему домой (он работает на дому) в течении 2 недель он его собирал, после чего отправил недоделанный и работа была проведена не в полном объеме, после чего отдали обратно ему на доработку, в течении месяца он пытался переделать свои ошибки каждый раз меняя сроки отдачи компьютера то 2 дня ему надо, то 3 и так по кругу придумывая разные отмазки, то болел то ещё что то, потом вовсе перестал отвечать на смс, на звонки более 3-х дней, просили знакомых с других номеров позвонить ему, он звонки сразу брал и новые заказы в том числе брал в работу, Что делать в данной ситуации с учётом того что это физ лицо и договор не был заключен, все в переписке, квитанция о переводе дс ему тоже сохранена, заранее спасибо

16 февраля, 19:08, вопрос №4860484, Алина, г. Москва

-1 ответов

Административное право

Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире

Здравствуйте! Подскажите куда обратиться с жалобой на соседей снизу, снимающих жильё. Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире. В нашем доме слышимость просто потрясающая, ремонты идут постоянно и слышно по всем 12-ти этажам. Я объясняю ей, что ремонта у меня нет и она в этом убедилась при осмотре моей квартире во время тихого часа, когда где-то сверлили. Но она продолжает меня обвинять в шумах, в домовом чате пишет что я её обманываю.Я пенсионерка, живу одна, соблюдаю необходимый режим тишины. У меня от неё давление до 220-ти поднимается.

16 февраля, 09:28, вопрос №4859778, Ирина, г. Люберцы

2 ответа

Медицинское право

Как доказать что это их вина, а не наша инициатива чтоб он у них лежал

Папе сделали операцию в Евромед клинике. По договору_цена 170 тыс. Мы все оплатили! Операция по удалению Аденомы простаты прошла успешно. Но, врачи занесли серьезные тромбы. Тромбоэмболия легких. И экстренно перевели его в реанимацию. Неделю он у них был. И теперь они с нас требуют еще 200 тыс, за доп оказанные услуги. Что нам делать? Это же их вина. Папу выписывают_лечение на дому теперь в течении года, за наш счет. Должны ли мы платить эти 200 тыс или идти в суд? Для нас это огромные деньги. Как доказать что это их вина, а не наша инициатива чтоб он у них лежал.

16 февраля, 03:54, вопрос №4859529, Валентина, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Потёкла труба стояк к полотенцесушителю, вызвал сантехника с жкх оставлял заявку на ремонт, приехал

Потёкла труба стояк к полотенцесушителю, вызвал сантехника с жкх оставлял заявку на ремонт,, приехал сантехник и поменял стояки с металопласта на полипропилен, запаял краны перед полотенцесушитель, теперь с меня требуют оплатить работу и транспортные услуги, я возражаю, кто прав, есть ук, ежемесячно оплачиваем фкр

15 февраля, 12:46, вопрос №4858966, Виктор, г. Москва

0 ответов

Недвижимость

И тот 3 года назад начал ремонт в местах общего пользования, мешая моим съёмщикам, тогда мы договорились, что

У меня оформлена в собственность комната в 3 х комнатной Коми. Квартире. Свою комнату я сдаю много лет. А в двух других жили соседи. 4 года назад один сосед без согласования со мной продал свою комнату другому соседу. И тот 3 года назад начал ремонт в местах общего пользования, мешая моим съёмщикам, тогда мы договорились, что сосед сделает ремонт своей доли в местах общего пользования , а я временно выселю съёмщиков на это время. Договорились , что это будет 3 месяца. На мое предложение делать ремонт вместе сосед отказал. Я выселила съёмников и приехала через 4 месяца. Никакого ремонта не шло. Я позвонила соседу , он сказал нет денег. Я сказала , хорошо, тогда я возвращаю свою мебель в кухню и продолжаю сдавать. Когда я приехала, оказалось , что в ванне и на кухне срезаны все батареи и жить в квартире невозможно. Сейчас с того момента прошло суммарно 3 года. Сосед до сих пор не закончил ремонт. Я плачу комм. платежи , но в состоянии стройки жить в квартире без труб и батарей невозможно . Я боюсь, что сосед в дальнейшем выделит доли и может подать в суд с требованием возместить ремонт который он нагло без согласования со мной фактически захватом делал,.Тогда я взяла кредит и решила сделать ремонт в ванне под ключ сама. Сейчас я его делаю по состоянию на февраль 2026. Также боюсь, что он похоже хочет сделать студии из своих двух комнат. У нас квартира 99 м2, из них моя комната 25 м2,( с хорошим ремонтом) общая доля 38 м2. По моим подсчётам за три года, что я не сдавала комнату я потеряла доход в размере 900 000 руб ( неполученный доход от сдачи) и оплатила 198 000 руб коммунальных платежей ( 5500руб /мес) за недвижимость, которой я не могу пользоваться. Мне нужна юридическая помощь, чтобы защитить себя и поставить на место соседа.

15 февраля, 06:28, вопрос №4858714, Зинаида, г. Курск

2 ответа