Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат ноутбука по неисправности в магазин
Купили ноутбук в мвидео (дорогой), дома обнаружили треск при работе.
Отнесли в магазин, приняли на экспертизу. Вчера выдали заключение, что ноут исправен.
Вернулись домой - обнаружили, что без зарядки теперь ноут не работает!
Но в экспертизе написано "соответсвует тех.требованиям, ремонта не требует".
Думаем, что в магазине предложат максимум ремонт, поэтому собираемся делать независимую экспертизу и идти в суд.
Возможно ли предпринять еще какие-то действия, чтобы не доводить до суда, но решить дело в свою пользу? Спасибо!
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
если изначально с требованием о возврате денежных средств не обращались, то теперь только при наличии существенного недостатка можете требовать возврат денег.