Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если цвет заказанного товара не соответствует предоставленному?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, заказала шкаф в прихожую по индивидуальным размерам, обговаривая цвет шкафа, показали образцы и я выбрала по совету продавца. Сейчас шкаф изготовлен, но цвет образца несоответствует цвету шкафа, меня это не устраивает. Оплатила только 50%. Что делать?
Здравствуйте Ольга! Направляйте в адрес исполнителя претензию с указанием недостатков и сроков их устранения.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.