Возврат пересортного товара в интернет магазин

Добрый день, Полина.

Так как Вам предоставили изначально информацию по одному товару, но в итоге прислали другой, то подавайте претензию на основании:

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Так же в претензии укажите, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензию направьте заказным письмом с описью. Квитанцию о почтовой оплате сохраните. Срок рассмотрения претензии 10 дней со дня получения. Если деньги не вернут — обращайтесь в суд. 

Здравствуйте Полина, позволю себе не согласиться с мнением уважаемого коллеги о том, что у Вас действительно получится получить новый котел, с учетом того, что:

 Отгрузили нам его в мае, принимал человек несведущий в данной отрасли, принял по кол-ву, подписал товарную накладную, а позже оказалось что вместо заказанного приехал котел с похожим названием, но классом ниже и на 30 тыс дешевле. 

Полина Кристенсен

Вы конечно можете обратиться в суд, но согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса:

Каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. 

С учетом того, что на стороне продавца будет накладная с подписью о приемке «правильного» товара, а с Вашей стороны только слова, — в иске Вам с большой долей вероятности откажут. Поскольку именно Вам надо будет доказывать, что Вам изначально привезли не тот котёл и у суда вполне обоснованно возникнут сомнения в том, что Вы спустя такое долгое время заметили подмену.

С уважением, Виктория Суворова