8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественную бытовую химию?

Добрый день.

Я приобрела в магазине профессиональной косметики спрей антистатик для волос. Обещанного эффекта он не производит совсем. Я считаю, что товар ненадлежащего качества. В магазине отказались вернуть/обменять товар или отправить на экспертизу. Оставила запись в книге отзывов. Чек есть, покупка совершена 6 дней назад. Какие мои действия?

Спасибо!

, Анастасия, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ! 

Как мне доказать, что товар действительно не соответствует заявленным требованиям?

Экспертизу качества придется проводить. Экспертное учреждение можете выбрать сами.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Правда ли это и можно ли так вернуть свои деньги?
Здравствуйте! Попалась на уловки брокера мошенника,чтобы вернуть потерянные деньги обратилась к юристам,которые составили жалобу в Miga международную финансовую организацию.По резальтатам проверки выяснилось,что на мое имя открыто два счета,через которые отмывают деньги через офшоры..Чтобы мне получить мои деньги и закрыть доступ к счетам нужно у иностранного банка арендовать счет,это стоит почти 38 тысяч рублей.Только тогда я,по словам юриста смогу получить деньги и компенсацию вреда.Правда ли это и можно ли так вернуть свои деньги?
, вопрос №4703095, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
После съёма квартиры оставили за собой большие долги, испорченную бытовую технику и кое-что прихватили с собой
Уважаемые участники группы, хотим Вас предостеречь от семьи Беригардт Виталия и Надежды. Люди очень непорядочные, безответственные, никогда не выполняют своих обещаний. После съёма квартиры оставили за собой большие долги, испорченную бытовую технику и кое-что прихватили с собой... Будьте бдительны! Это законно так о людях писать
, вопрос №4703009, Надежда, г. Новосибирск
486 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Плюсом, так как помещение не жилое, вывоз бытового мусора они не осуществляли, то есть услугу не оказывали
Добрый день! Вопрос по ТКО частного дома. Дом поставлен на учет, для того чтобы можно было провести газ. Но дом не достроен и состояние не жилое. Нет даже пола - голая земля. Есть стены, окна и крыша. Квитанции за мусор стали начислять еще до постановки на учет, принесла им выписку из егрн, с датой постановки, все что было начислено до - обнулили. Теперь, спустя 4 года, прислали информацию о долге в 40 000 и угрозой суда. Платежки мне не поступали. Выяснилось, что несколько платежек присылали отцу. Он не является собственником ни участка ни дома. Мне он не сообщал, и о долге я не знала. Плюсом, так как помещение не жилое, вывоз бытового мусора они не осуществляли, то есть услугу не оказывали. Могу ли я оспорить долг и не платить за услугу вывоза мусора, пока этой услугой я не пользуюсь? Как это сделать?
, вопрос №4702629, Аминат, г. Москва
Уголовное право
Как вернуть или наказать мошенников?
Здравствуйте. Произошла очень неприятная ситуация связанная с Telegram и мошенниками. Начнем с самого начала. Мы с подругой решили продать NFT подарки в Telegram после чего нашли одного человека который согласился купить все наши NFT за 2800 рублей. После отправки NFT человек заблокировал меня и удалил аккаунт не отправив денег на карту. Мы не совершеннолетние и поэтому гдето можем быть ограничены в действия. Пожалуйста помогите нам вернуть эти подарки или хотя бы заблокировать мошенника. Примерная сумма всех подарков составляет 2100 рублей. Что делать? Как вернуть или наказать мошенников?
, вопрос №4701515, Samir, г. Москва
Дата обновления страницы 23.01.2019