Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар без чека в данном случае?
Добрый день купила шубу, в торговом центре, чека не дали. Был со мною муж, свидетель. есть бирка на шубе . Приехали домой рассмотрели обнаружили желтые пятна, я сразу же позвонила хозяйке и сказала об этом , она заверила что так должно и быть. О пятнах меня не предупредили скрыли этот факт, хочу вернуть деньги. Как поступить в таком случае при отказе возврата.?
Здравствуйте!
Можете требовать расторжение договора и возврат денег и без чека.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.