Стоит ли обращаться в суд, если мне не доставили диван?

я заказывала диван и кресло на заказ в ноябре 2018,диван и кресло привезли в декабре 2018 года, подъем осуществлялся самостоятельно в договоре было прописано если будите осуществлять подъем самостоятельно, то несёте ответственность за повреждения сами. Когда привезли диван он был обмотан в плёнке, стоял на голой земле так уж достали грузчики, ждали пока я подъеду с работы, акт приёмки мне не дали и то что я его осмотрела тоже не чего не дали, затаскивать они не стали так как я за ранее говорила что все сделаю сама и на вопрос разбирается диван они твёрдо ответили нет, когда я предложила помочь за плату он отказался и в спешки уехали. когда мои ребята затащили, а тащили они оооочень аккуратно, мы дома открыли а там порвато на углу как будто лопнуто от удара, плёнка целая, диван порван и грязный в мелу. Я позвонила в магазин объяснила ситуацию, приехал какой то посредник между магазином и складом где делают это все, уверял что это мы виноваты и т. д., что на производстве нету мела и ударить его не могли, но хотя за ранее я сказала что буду подъем осуществлять сама, в общем посмотрел он эту дыру и сказал что он тоже специалист и приедет сам починит снял нам скобы с дивана (открепил ткань от дерева, чтобы поставить обратно нужен специальный инструмент)... потом я позвонила спросила, что решили на производстве, он ответил... А, ну с спросил, все как я и говорил, без изменений, вы виноваты сами... потом пропал... я звонила, он ответил, спросила вы приедите затянуть дыру, он сказал да... прошёл с декабря месяц он не отвечает на звонки, а я не знаю что делать дальше, посоветуйте пожалуйста.