Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как произвести обмен/возврат всей партии некачественного товара?

Добрый день!

ресторан приобрел партию стульев (100шт).гарантийный срок (для общественного использования) установлен продавцом - 3 месяца. в рамках гарантийного срока на сегодня сломалось 10 стульев. у 20 ти стульев шатается ножка.

можно ли говорить о некачественной всей партии стульев и требовать обмена всей партии? чем руководствоваться?

спасибо.

25 января 2019, 08:24, полина, г. Москва

Екатерина Левина

Юрист, г. Самара

здравствуйте Полина

говорить о том, что вся партия не качественная, можно только в случае подтверждения этого факта документально. По закону продавец обязан Вам заменить/починить только те 30 стульев, которые явно не соответствуют требованиям к качеству на сегодняшний день. В отношении остальной части партии или через переговоры — если продавец согласится добровольно заменить стулья, либо проверка качества экспертом. Руководствуетесь Гражданским кодексом РФ (ч. 1, 2). Посмотрите договор, возможно там есть какие-то дополнительные условия на этот счет

25 января 2019, 09:41

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Товар привезли в неисправном состоянии, в открытой коробке.принимал ребенок

Товар привезли в неисправном состоянии,в открытой коробке.принимал ребенок. Отдали на дефекацию.произвели ремонт. Хотим отказаться от продукта,т.к. покупали новое а не б.у после ремонта

13 февраля, 19:32, вопрос №4857506, Елена, г. Сочи

2 ответа

Защита прав потребителей

На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня

Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?

13 февраля, 18:51, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 14:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

8 ответов

1289 ₽

Вопрос решен

Все

Добрый день Торгуем на маркетплейсе WB товар аккумуляторы для

Добрый день. Торгуем на маркетплейсе WB, товар аккумуляторы для шуруповерта. Товар не оригинал, предназначен для инструмента бренда Макита. Указали данную информацию в карточке товара. Пришло обращения от представителя бренда с претензией что мы используем название бренда в карточке товара. Можем ли мы прописывать в карточке товара что: аккумулятор подходит для инструмента Макита или совместим с ним

13 февраля, 13:16, вопрос №4857187, Елена, г. Екатеринбург

15 ответов

Гражданское право

Здравствуйте, нашли независимую оценку для возмещения денег за некачественный ремонт от застройщика

Здравствуйте, нашли независимую оценку для возмещения денег за некачественный ремонт от застройщика. Просят фото паспорта и прописку . Зачем им данные с пропиской ?

13 февраля, 11:57, вопрос №4856965, Татьяна, г. Москва

2 ответа