Как отказаться в одностороннем порядке от договора оказания услуг

Здравствуйте

так акт вы подписали или нет? это крайне важно

по закону о защите прав потребителей 2 варианта

1- отказ просто от услуг- по ст 32 и тогда вы обязаны оплатить им только их фактически расходы и сделанную работу. Вопрос еще как сделанную и насколько.

2 — расторгать договор по ст 29- это о качестве услуг и тут вопрос оказали ли они их полностью или нет- и качественно ли или нет. Если нет — можно просто требовать возврат средств.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Добрый день. Алексей.

Вы имеете право расторгнуть договор, оплатив фактический понесенные расходы.

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактический понесенные расходы при этом исполнитель должен будет доказать.

Алексей, я правильно понимаю, что услуги Вами были заказаны как физ. лицом?

Здравствуйте, Алексей.

К Вашему договору применяется Закон о защите прав потребителей. 

Хотелось бы полностью увидеть Ваш договор, но по общему правилу в соответствии со ст. 29 указанного закона, Вы имеете право расторгнуть договор и взыскать с Исполнителя убытки:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 

Алексей, здравствуйте.

Этап первый. Вам необходимо отказаться от исполнения договора оказания услуг. Для этого необходимо направить письменное уведомление об этом заказным письмом, с уведомлением о вручении и описью вложения. Либо другой вариант — вручить уведомление под роспись, с отметкой на вашем экземпляре. С момента вручения уведомления договор считается расторгнутым. В уведомлении также нужно указать сумму, которая, по вашему мнению, подлежит возврату.

Исходите из того, что Вы обязаны оплатить только фактически оказанные услуги. Все остальное Вам должны вернуть. Обычно проблема бывает именно в определении объема оказанных услуг и расчете суммы к возврату. Нужно анализировать не только условия договора, но и документы, которые Вам представлены в результате. Имеет смысл также оценить качество предоставленной информации, возможно, имеет смысл ставить вопрос не только об отказе от услуг, но и о возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуги.

Разумеется, акт подписывать не нужно, поскольку услуга оказана не в полном объеме + вы не довольны ее качеством. Об отказе от подписания акта Вы также можете сообщить в уведомлении.

Этап второй. В случае, если Ваши требования о возврате денежных средств не будут удовлетворены в течении 10 дней с момента получения уведомления, Вы вправе обратиться в суд.