Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, полностью не соответствующий заказанному?
Заказала сотовый телефон Samsung s 8 с чехлом и бампером, за 10500 т.р. Пришёл самый дешёвый телефон с кнопками и портативное зарядное устройство. Товар соответственно вообще не подлежит описанию. Могу ли я вернуть деньги за такую посылочку? Или же с мошенников ничего не добьешься?
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей у вас есть такое право вернуть товар и требовать возврата денег.
Вопрос только в реальности адресов и продавцов. Если все реально то подавайте претензию о расторжении договора и возврате денег. Эти же требования указывайте в исковом заявлении в суд.
Госпошлину платить не нужно. Но встречаются ситуации, что продавец пишет, хорошо, возвращайте товар, я верну деньги. Покупатель отсылает товар, после чего продавец не выходит на связь.