Подменные детали мебели на время исправления недостатков

Добрый день. Заказал гардеробные шкафы в мебельной компании. При доставке все детали были упакованы в непрозрачную упаковку. Был подписан акт о получении 15 упаковок деталей. На следующий день, когда установщик начал сборку, выяснилось что фасады изготовлены по размерам, но с другим фрезерованным рисунком (не с тем что указан в заказе, спецификации). Продавец подтверждает что произошла ошибка. Предлагает после заверения установки подать рекламацию, они заберут дверцы и поставят новые через 45 дней. Могу ли я требовать, чтобы текущие дверцы остались у меня в качестве подменных, на время изготовления новых в соответствии со ст. 20 пункт 2 Закона о защите прав потребителей? И что делать если продавец не согласен это требование выполнить. У меня есть подозрение, что у продавца есть намерение попытаться переделать дверцы с повторной покраской, что может уменьшить срок их службы.

Показать полностью

28 января 2019, 18:31, Павел, г. Санкт-Петербург

закон о защите прав потребителя

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Павел.

В данном случае можно утверждать, что в товаре имеется недостаток (если заключался договор купли-продажи, а не изготовления мебели). Это дает Вам право требовать безвозмездного устранения недостатков, чем Вы и воспользовались.

Согласно п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В п. 2 перечня (ссылка выше) указан такой товар как мебель. Поэтому продавец имеет право отказать в предоставлении «подменного» товара. Полагаю, что это правило применимо и к деталям мебели. Но Вы можете попробовать договориться с продавцом на этот счет.

Что касается возврата деталей, то он происходит по требованию продавца и за его счет. Причем в данном случае невозврат деталей не должен влиять на срок устранения продавцом недостатков (изготовление новых деталей).

28 января 2019, 22:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены

Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены все узловые агрегаты спустя месяц запчасть сломалась продавец отказывается возмещать убытки так как поломка привела ещё к дорогостоящему ремонту тот человек который выполнял ремонт этой запчасти утверждает что в ней толком ничего не было заведено просто проведена в тип предпродажная подготовка не более того

14 февраля, 15:22, вопрос №4858088, Петр, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Поцарапал стену, клиент требует отменить договор об оказании услуг доставки мебели и вернуть ему деньги

13 февраля, 19:14, вопрос №4857302, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

В УК был сделан запрос о данных отопления, которые передавались за все время проживания в квартире и был

Добрый день. На днях было выявлено, что управляющая организация 3 года с марта 2023 года передает одни и теже показания индивидуальных приборов учета теплоэнергии, которые находятся за пределами квартиры и я, как собственник, к ним доступа не имею. Все это время я живу в квартире и исправно все плачу. Гарантия на этот счетчик слетала пол года назад. В УК был сделан запрос о данных отопления, которые передавались за все время проживания в квартире и был получен ответ, что с марта 2023 года передавались одни и те же показания, в связи с чем начисления за отопления приходили средние, что ощутимо выше, чем реальное потребление теплоэнергии. На мой запрос через госуслуги дом был получен ответ: Уважаемый пользователь, согласно п 81 ПП РФ № 354 гласит, что индивидуальный прибор учета (ИПУ) является зоной ответственности собственника. Согласно договору УО производит съем и передачу показаний в РСО ( ресурсоснабжающую организацию) Данные о съеме ИПУ размещаются в ЛК Житель РФ, и собственник видит и контролирует показания. 04.02.2026 года совместно с собственником был произведен контрольный съем , индикация присутствует, о том что данный прибор работает или не корректно работает, УО не может и не имеет полномочий признать ИПУ не работающим. Мы не организация осуществляющая метрологический контроль. Для решения вопроса Вам , как собственнику необходимо провести поверку прибора учета или при необходимости его замену. Почему я должен менять за свои деньги и выполнять поверку счетчика, если доступа у меня нет и данные по приборам учета передает УК. И за три года она передавала одни и те же показания, зная, что квартира не пустует и в ней постоянно живут люди.

12 февраля, 14:05, вопрос №4855629, Алексей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

И ребенок мой гиперактивный, целый день гоняет мяч по квартире, и мебель мы двигаем, и музыка громкая, и вообще мы слишком шумные

Здравствуйте. У нас поселилась соседка пожилая женщина и начала на нас писать различные жалобы. И ребенок мой гиперактивный, целый день гоняет мяч по квартире, и мебель мы двигаем, и музыка громкая, и вообще мы слишком шумные. НО ребенок конечно играет, но не бегает, и мебель не двигали, музыка конечно бывает, но не каждый день и не долго. Да бывает и гости приходят, может быть громко говорим, но тоже не часто. А теперь мы выяснили что она нас , и только нас снимает на камеру из окна, когда мы ушли, когда пришли и так далее. Как нам поступать с ней? Говорить ей бесполезно. Она уверена что весь шум только от нас!

11 февраля, 21:58, вопрос №4854940, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Времени прошло много, ПОДСКАЖИТЕ, где их найти?

Я офицер в отставке.Пришло время жене на пенсию. Жена была рядом во всех отдаленных гарнизонах. Военкомат дает справку, а ПФР требует данные прописки в тех гарнизонах. Прописка была во всех гарнизонах. Но в 45 лет после замены паспорта все данные потеряны, ума не хватило тогда делать хотя бы копии. Т.к. времени прошло много, ПОДСКАЖИТЕ, где их найти? Может их вообще не надо? Что делать?

11 февраля, 20:55, вопрос №4854851, Леонид, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.