Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как поменять защитное стекло, если оно было некачественно наклеено на телефон при покупке?

При покупке телефона было некачественно наклеено защитное стекло.. Через месяц под стеклом стали образовываться пузырьки и пятна. Мои права по замене защитного стекла.

28 января 2019, 15:52, Иван, г. Екатеринбург

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Иван.

Направьте претензию на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Укажите в претензии так же, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензию отнесите лично, забрав копию с отметкой о принятии, либо направьте заказным письмом.

28 января 2019, 16:25

Похожие вопросы

Права детей

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет я хочу поменять фамилию своего не родного отца, но он находить на СВО и не выходит на связь возможно ли мне поменять его фамилию

15 января, 13:43, вопрос №4393696, Ангелина, г. Москва

1 ответ

ДТП, ГИБДД, ПДД

Но соседи хотят заменить стекло у обеих фар и хотят, чтобы я заплатил за замену не только у одной фары, но у обеих передних фар

Я случайно поцарапал стекло одной передней фары у соседской машины. Но соседи хотят заменить стекло у обеих фар и хотят, чтобы я заплатил за замену не только у одной фары, но у обеих передних фар. Имеют ли они право требовать у меня деньги на замену стекла второй фары, если я не не трогал, оно целое?

15 января, 09:24, вопрос №4393312, Владимир, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

2ой - если сервис не признает свою ошибку, как решать вопрос тогда?

поставили iphone 11 на зарядку на ночь, а утром он просто не включился. Отдал в сервис они сказали сделают диагностику в течении 3х дней. Позвонили на 3ий день, сказали нужно менять 2 контроллера питания, озвучили стоимость в 7000₽ и срок так же 3 дня, я согласился. Позвонили на 5ый день под закрытие и сказали телефон готов, я приехал и увидел, что на телефоне заменен дисплей, тк это видно визуально + в настройках появилось уведомление о неизвестной детали дисплея, так же написано о неисправности face id. Я проверил, он не настраивался. Телефон никогда не вскрывался и не чинился. Все запчасти были родные! До этого момента. Я спрашиваю, что это такое, почему стоит другой дисплей, я же обращался с другой причиной, на что мне отвечают, что мы принимали ваш телефон в выключенном состоянии и никак оценить его не могли, мол у вас так уже и было! ну я же знаю, что так не было) сервис сказал, что еще раз заберет телефон и все хорошенько проверит, мол может мастер что то перепутал. Вот теперь у меня возникает 2 вопроса: 1ый - если они вернут мою родную запчасть, ссылаясь на то, что действительно перепутал мастер, у меня появляется сомнение, а действительно ли меняли мне 2 контроллера за 7000₽ и могу ли я просить скидку? 2ой - если сервис не признает свою ошибку, как решать вопрос тогда? Лично я думаю, что мастер при вскрытии повредил шлейф из за чего дисплей сломался и они заменили дисплей на китайский, а моя проблема было пустяковой и они тем самым решили заработать на своей ошибке. Либо они сняли оригинальный дисплей себе в карман, а мне поставили китайский аналог и думали прокатит или нет.

14 января, 20:53, вопрос №4392797, Иван, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Как нам сделать выгодно что бы мы остались в выигрыше и было все поровну?

Здравствуйте! Я замужем у нас с мужем есть общий ребенок у него от первого брака есть дочь и он официально 25% оплачивает бывшей жене алиментов 8 000 руб мы не стали подавать на алименты на второго, посчитали не надо , муж хочет поменять работу, на новой работе ему предлагают хорошую з.п. и от туда пойдут отчисления от 25 000 до 32 000 на первого ребенка, ещё не известно какая з.п. я думала подать тоже на алименты на своего ребенка но как я со всеми консультируюсь то суд я проиграю и ребенку первому так и будут платить тыщ 30 000 типо я ущемляю его права.... Вот и вопрос что делать, я так поняла что суд последнее время все решает в пользу первого ребенка. Как нам сделать выгодно что бы мы остались в выигрыше и было все поровну? Какие есть ещё методы кроме подавания на алиментов а потом на их уменьшение Ну и вообще какой выход из этой ситуации

14 января, 12:24, вопрос №4392130, Мария, г. Москва

14 ответов

Хищения

Я нашла телефон в сугробе, когда дошла до дома телефон разрядился, внутри была влага

Здравствуйте! Я нашла телефон в сугробе, когда дошла до дома телефон разрядился, внутри была влага. Далее мы уехали из города на выходные (хозяина искать некогда было), по приезду в чате (группе) объявился хозяин с просьбой вернуть гаджет за вознаграждение, а также написано заявление в полицию о краже. В этот же день я созвонилась с хозяином телефона и вернула ему его в присутствии оперуполномоченного. Далее нужно было проехать в отдел и дать показания. На следующий день опять пригласили в отдел дать показания, только уже следователю. Будут приглашать и моего сына, т.к. при передачи он присутствовал и возил меня в отделение полиции. Нас, мягко говоря это не устраивает, создают неудобства. Законны ли их требования?

14 января, 11:04, вопрос №4391995, Анна, г. Москва

2 ответа