8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда можно жаловаться на некачественный ремонт телефона?

Здравствуйте. Смартфон Asus Zenfone 2 ZE551ML был сдан в ремонт (платный) по адресу Москва, Комсомольский проспект 14/1к3 После ремонта устройство вернули 09.01.2019, Акт выполненных работ № 3164 Производилось восстановление контроллера питания с заменой аккумулятора. Дома, после ремонта, смартфон заряжался с помощью зарядного устройства, поддерживающую быструю зарядку, т.к. данная модель смартфона (по своим характеристикам) поддерживает быструю зарядку и продавалось с зарядным устройством, поддерживающим быструю зарядку. При эксплуатации, в течении трех суток, телефон не разу не выдержал непрерывную работу в течении суток. Каждый раз, когда остаточный заряд аккумулятора был меньше 40% и примерно приближался к 30%,  смартфон самопроизвольно выключался. После самопроизвольного выключения, при постановке на зарядку смартфон показывал, что аккумулятор полностью разряжен. 14.01.2019 по заявке № 3164 Смартфон сдали в сервисный центр для повторного ремонта. Якобы в течении нескольких дней смартфон тестировали в сервисном центре и сказали, что неисправности не выявлены, но при этом, как оказалось, заряжали смартфон с помощью обычной (5В) зарядки, а не быстрой (9В). Провести тестирование смартфона, заряжая его с помощью зарядного устройства, поддерживающего быструю зарядку в сервисном центре отказались, ссылаясь на то, что когда сдавали смартфон в ремонт им не сказали, что смартфон должен поддерживать быструю зарядку. Но это та функция, которая идёт от производителя, по умолчанию. Смартфон, после повторного возврата из сервисного центра (21.01.2019) так и продолжает непредсказуемо отключаться, не зависимо от того каким зарядным устройством он заряжается и когда остаточный заряд аккумулятора становится меньше 40% и примерно приближается к 30%. Причем иногда после выключения, при подключении зарядного устройства, смартфон показывает, что аккумуляторная батарея полностью разряжена, а иногда, что на аккумуляторной батарее еще есть заряд. С 21.01.2019 по 28.01.2019 смартфон только один раз самопроизвольно не выключился и доработал до 13% остаточного заряда аккумулятора и был поставлен на зарядку во включенном состоянии. Что необходимо сделать и куда обратиться, чтобы ремонт смартфона был произведен в соответствии с техническими характеристиками данной модели смартфона?

Показать полностью
, Константин, г. Москва

Добрый вечер!

Обратитесь в сервисный центр с претензионным письмом о некачественно выполненной работе.

Если в ответ сервисный центр откажется устранить дефекты, то вы вправе обратиться к третьим лицам для их устранения с последующим взысканием расходов на их устранение с сервисного центра.

1
0
1
0

Претензия составляется в двух экземплярах, на втором экземпляре сервисный центр должен будет поставить отметку о принятии. Или направьте письмо с помощью ценного отправления с описью вложения и обратным уведомлением о вручении письма адресату.

Также укажите, что в случае неудовлетворения заявленных Вами требований, будете вынуждены обратиться в суд для их исполнения, взыскания штрафа (п .6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда, взыскании неустойки просрочку исполнения заявленных требований (п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Куда можно обратиться за помощью?
Мы из Киргизии, переехали в РФ как репатрианты, не можем оформить машину без уплаты утилисбора, т к машина оформлена на мужа, а он вписан как член семьи участника програмы.... куда можно обратиться за помощью?
, вопрос №4971272, Валентина, г. Москва
Куда можно обратится по этому поводу?
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво 27.04.года. В городе Балашиха, с2.05.26. находится в военной части, в первую очередь пришла зарплата, потом федеральная выплата 400 тысяч. А региональной выплаты нет. Куда можно обратится по этому поводу?
, вопрос №4969108, ЮЛИЯ, г. Верхний Уфалей
Сообщите пожалуйста куда можно обратиться о справке о переименовании города Сталинобада в город Душанбе
Сообщите пожалуйста куда можно обратиться о справке о переименовании города Сталинобада в город Душанбе
, вопрос №4969076, Ольга, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Куда можно пожаловаться на Сбербанк если требование незаконно?
В 2023 г. суд вынес решение в пользу Сбербанка относительно процентов на остаток догла (сам кредит от 2016 г.). Проценты были присуждены не все, а только те, по которым не истек срок исковой давности. Также суд вынес решение о расторжении кредитного договора. Но Сбербанк по прежнему требует от меня 1) выплатить невыплаченную госпошлину (хотя я все оплатил, и на данный момент у меня нет никаких начислений на Госуслугах) 2) выплатить еще проценты (по которым суд отказал Сбербанку, по которым истек срок давности уже на момент суда). Насколько законно данное требование? Куда можно пожаловаться на Сбербанк (если требование незаконно) ?
, вопрос №4968703, Сергей, г. Москва
Куда можно обратиться, чтобы вернуть деньги?
Добрый день,наняли рабочих сделать пристройку на даче.договор есть.отдали 70 процентов суммы наличкой и переводом.кормят завтраками.срок по договору уже истек.куда можно обратиться,чтобы вернуть деньги? Завезен материал без чеков тыс на 100. Наверное для отвода глаз.отдали 500
, вопрос №4967791, Евгения, г. Москва
Дата обновления страницы 29.01.2019