Что делать, если мои документы потеряли в ПФР?

Здравствуйте, я получаю пенсию по потери кормильца с 16 лет, после 18ти летия принесла документы об обучение, чтобы продолжили начисление пенсии, пол года начисляли и вдруг, последние два месяца начали начислять по 2 тыс. Последующий месяц ничего не начислили, пришла в пенсионный фонд, спустя неделю сказали, что потеряли мое дело(документы), как быть? Что я могу сделать, они же как то должны понести ответственность за это.