Что мне можно предпринять, если банк вымогает деньги?

Мой муж открыл в банке Траст дебетовый счет и получил там банковскую карту. На второй год обслуживания, он просрочил платеж за годовое обслуживание, поскольку картой не пользовался и забыл о ней. После звонка из банка, приехал в отделение банка заплатил за годовое обслуживание и написал заявление на закрытие данного счета. После этого ему опять стали поступать звонки о том, что у него осталась задолженность и рн должен ее погасить, выяснилось, что нужно еще заплатить проценты за дни просрочки платежа. (К слову, когда муж ездил в отделение, спрашивал какую именно сумму необходимо заплатить, на что сотрудник банка сообщил сумму годового обслуживания, который муж внес, про проценты ничего сказано не было). Муж опять приехал в отделение, оплатил заявленные проценты и даже чуть большую сумму, на всякий случай, чтобы банк оставил его в покое. Через день из банка опять начали поступать звонки, с требованием погасить задолженность по процентам, муж сообщил, что был в отделении банка и все оплатил, на что банк сообщает, что он вводит из в заблуждение и они не видят оплаты и требуют погасить долг, иногда даже угожают. Муж сам позвонил на горячую линию банка, то же самое, вы должны погасить долг. ( Квитанции об оплате и заявление на закрытие счета имеются). В день от банка приходит 150 звонков, и это не утрированная цифра, фактически 150. Это уже невыносимым стало. Подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации?