Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Получение товара при заказе через сайт онлайн
Здравствуйте, я сделала заказ одежды с индивидуальной вышивкой через сайт фирмы ( ООО)
Заказала ещё 12.11.18, товар так и не пришёл . На Сообщения мне не отвечают .. по телефону говорят , что отправили ещё до Нового года и это с почтой проблемы ... якобы сделали запрос на почту для получения трека... но уже недели 2 не отправляют мне его .
Что я могу предпринять в такой ситуации?
Спасибо
Добрый день.
При заказе товара Продавец обязан был известить Вас о сроках поставки товара. Как правило, по России такой срок составляет максимум месяц. В случае, если в установленный срок Вы не получили товар, то в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
Кроме того, в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. обязанность по поставке товара лежит на Продавце.
Значит в Вашем случае применяется так называемый «Обычай делового оборота», т.е. срок, устанавливаемый Почтой России