Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли заменить товар, который испортился и не закончилась гарантия?
Купила матрас в известной компаний "Орматек" через 1,5 месяца он заплесневел.Матрас был двусторонний решила перевернуть его и обнаружила плесень. Как могу более гарамотно написать претензию про замене товара?Писала им в и звонила в департамент качества в итоге отказали в замене.Ссылаясь на фото что мы его намочили и он у нас заплесневел.Хотя как купили мы его не переворачивали и не мачили.На матрас есть гарантия 1,5 гарантия. Сумма пакупки 50500 р .Матрас стоил около 26 000 р.Как более правиль подать претензию.
- 20190121_153714.jpg
- 20190122_230538.jpg
Добрый день.
В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В претензии Вы можете потребовать от продавца проведения экспертизы или, если она проведена, потребовать предоставить ее результаты для ознакомления. Также можете потребовать выплату неустойки и компенсацию морального вреда.
Продавец обязан произвести замену товара в срок от 7 дней до одного месяца.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении претензии Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Здравствуйте! На основании статьи 152 ТК РФ — это сверхурочная работа. Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, за последующие часы — не менее чем в двойном размере. Конкретные размеры оплаты за сверхурочную работу могут определяться коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором. Вы можете обжаловать действия работодателя в трудовую инспекцию или в суд.
Более подробная информация в чате на платной основе.