Возможно ли вернуть товар, если прошло более 14 дней?

Здравствуйте, Евгения…

Телефон относится к технически сложным товарам и в отношении его возврата в связи с обнаруженными недостатками имеются ограничения, которые предусмотрены частью 1 статьи 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Если в Вашем случае данных обстоятельств нет, то в соответствии с той же нормой Вы вместо замены вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в Ваших требованиях.