8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Неправомерное использование личных данных или мошенничество?

Здравствуйте, уважаемые юристы. 24 января сего года с удивлением обнаружил в своей электронной почте рассылку от М Видео, в которой сообщалось, что я (мои ФИО) сделал заказ на погружной блендер и могу забрать его в г. Екатеринбурге, как указал в заказе. Заказ данный не оформлял. В Екатеринбурге отродясь не был. Родственников и знакомых в этом городе не имею. Сразу позвонил в М Видео и сообщил, что данный заказ не совершал. В ответ на озвученный мной номер заказа из рассылки оператор озвучил все мои контактные данные (эл. почта, моб. телефон, ФИО). Предложил создать обращение для разбора ситуации с присвоением номера. Создали. Сегодня со мной связались и сообщили только, что данный заказ получен МНОЙ в Екатеринбурге, оплачен и закрыт. На мой вопрос, как такое вообще могло произойти, когда я в Москве постоянно (технический сбой, неправомерное использование персональных данных, мошенничество и пр.) принесли извинения, назвали ситуацию нетипичной и предложили подключить к разбирательству службу техподдержки. Жду. Что я могу сделать в данной ситуации, и имеет ли это смысл (обращение в Роскомнадзор, прокуратуру и пр.)? Поскольку понятия не имею кто, что и каким образом получил по моим установочным данным и почему. В заказе они все совпадают. Так можно и кредитов на оформлять, а мне уведомления слать с требованиями потом.Заранее благодарю за грамотные и понятные ответы.

Показать полностью
, Волков Александр Вячеславович, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Для лучшего понимания вопроса, я только что прошёл форму заполнения заказа на сайте М-Видео

Собственно, никакой верификации для совершения заказа не требуется, достаточно ввести произвольные данные и на эти данные будет сделан заказ, вот и все. То есть единственные сведения, которые нужны для совершения заказа на ваше имя — это ваше ФИО, адрес электронной почты и телефон, то есть те данные, как правило, любой человек не особо опасается кому-либо передать. Например, прямо сейчас я могу сделать заказ на имя десятка моих знакомых чьи имена, номера и почта мне изветсны

Разумеется персонально для вас это никаких обязанностей не создает, поскольку никакой верификации не происходит и установить личность заказчика невозможно. Поэтому вам слишком переживать не стоит 

0
0
0
0
Так можно и кредитов на оформлять, а мне уведомления слать с требованиями потом.

Нет, нельзя

Согласно п. 14 ст. Статьи 7. «Заключение договора потребительского кредита (займа)»  Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» 

документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) в соответствии с настоящей статьей, включая индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет». 

То есть для заключения такого вида договоров необходима идентификация заемщика, которая производится посредством электронной цифровой подписи

Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «Об электронной подписи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.12.2017)

Статья 5. Виды электронных подписей

3. Неквалифицированной электронной подписью является электронная подпись, которая:
1) получена в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи;
2) позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ;
3) позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания;
4) создается с использованием средств электронной подписи.

Как правило, для заключения онлайн-договора займа, необходимо предоставить сканы паспорта и пройти СМС-верификацию, что позволить идентифицировать личность заемщика

Для заказа в М-Видео всего этого, разумеется не нужно, поэтому можно использовать какие угодно данные, в том числе и совершать заказ на имя другого человека без последствия для самого этого человека

0
0
0
0

Конечно не исключено и нередко случается, когда злоумышленники используют чужие данные для заключения договоров займа на посторонних людей, в таком случае займодавцы подают в суд на ничего не подозревающих людей и требуют у них возврат долга, который они не брали

Это неприятно, не не смертельно, поскольку такой договор займа несложно в суде признать не заключённым и снять с себя какие-либо обязательства перед кредитором, а для злоумышленника может наступить уголовная ответственность 

Поэтому если ни у кого нет СИМ-карт и банковских карт, оформленных на ваше имя, то ничего подобного с вами не должно случиться 

А в описанной вами ситуации совершенно ничего угрожающего нет, поскольку никаких обязанностей по отношению к М-Видео у вас не возникло 

0
0
0
0
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.6

Здравствуйте, уважаемый Александр Вячеславович!

Вы можете написать заявление в полицию. Попросите провести проверку по указанному вами факту. В процессе проверки можно выяснить с какого устройства, компьютера был произведен заказ; установить личность, производившего заказ; выяснить мотивы и цели.

По результатам проверки можно делать выводы о дальнейших действиях; применения меры ответственности. 

Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ «О полиции»:
Статья 12. Обязанности полиции
1. На полицию возлагаются следующие обязанности:

1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, с уведомлением об этом в течение 24 часов заявителя; информировать соответствующие государственные и муниципальные органы, организации и должностных лиц этих органов и организаций о ставших известными полиции фактах, требующих их оперативного реагирования.

0
0
0
0

Законом предусмотрена административная, уголовная ответственность в области персональных данных. Возможно в процессе проверки будут выявлены иные нарушения; например: незаконный доступ к личным данным; компьютеру и другие.

КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных

 
1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния,

 -влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, 

-влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч ..."

0
0
0
0
Волков Александр Вячеславович
Волков Александр Вячеславович
Клиент, г. Москва

Вот я здесь и пытаюсь говорить о возможном незаконном доступе к данным вашему коллеге выше, а он не видит ничего криминального в этом. Это всего-то морально-этический вопрос, не стоящий беспокойства. А ответ на вопрос «Откуда я знаю?» вообще выглядит странно со стороны юриста, к которому обратились за помощью.

Похожие вопросы
Гражданское право
Она от меня требует пароли и тд, от входа в банк где взят кредит, но я ей в этом отказываю т.к
Доброе утро! Такой вопрос,взял девушки телефон в кредит по своему паспорту,т.к. ей не одобряли,она обязалась платить,даже когда мы разойдёмся и не будем общаться,щас мы перестали общаться! Она от меня требует пароли и тд,от входа в банк где взят кредит,но я ей в этом отказываю т.к. там мои личные данные и она уже получается будет 3-м лицом,я ей предлагаю чтоб она определённого числа переводила мне точную сумму что прописано в договоре и я оплачивал это мои карантии для меня.Но она все равно требует пароль от банка где брал кредит.Что делать в этом случае???
, вопрос №4775380, Александр, г. Нижний Новгород
Уголовное право
Нашла подработку в интернете, суть работы заключалась в том, что я даю свои данные карты куда будут поступать
Случайным образом стала участником мошеннических действий (Дроперов). Нашла подработку в интернете, суть работы заключалась в том, что я даю свои данные карты куда будут поступать переводы от людей в итоге мне скидывают данные карты человека куда нужно будет перевести определенную сумму, сумма которая остаётся на карте - моя зп. До этого незнала, что это какое - то мошенничество. Через пару дней рассказала сестре о подработке, она навела панику, что это мошеничество. В этот же день позвонила в банк в котором были совершены все операции, попросила заблокировать карту. Что в такой ситуации делать? Писать заявление в полицию?
, вопрос №4774836, София, г. Москва
Гражданство
Что я ещё могу сделать, чтобы обезопасить использование мошенниками моих личных данных
Здравствуйте! Мошенники взломали мои госуслуги, я предприняла определенные действия: поменяла пароли на госуслугах, в СБ, написала заявление в полицию, сдала документы на замену паспорта, посмотрела кредитную историю на взятие кредитов без моего ведома. Что я ещё могу сделать, чтобы обезопасить использование мошенниками моих личных данных
, вопрос №4774177, Мария, г. Москва
Гражданское право
Или обратиться в прокуратуру, по факту мошенничества?
в 2013 году оформила кредитную карту на 20000 рублей в МТС банке, регулярно его выплачивала, в 2015 году не смогла его оплачивать, в 2023 году получила на госуслуги уведомление о долге 20 400 и сразу его оплатила. МТС банк продал долг первому коллекторскому бюро. В июле 2023 года, приходит новое извещение по этому же долгу, но сумма уже в 2 раза больше, судебное решение отменяю, через год, снова арест на все средства, отменяю решение и возвращают все удержанные деньги, в октябре 2025 года из суда приходит уведомление об иске, снова поэтому же долгу. заказываю кредитную историю, а там НАО ПКБ оформило на меня займ в размере 70 000 -пишу возражение, судья выносит решение: принять отказ истца НАО ПКБ о взыскании задолженности и прекратить производство по гражданскому делу. Определение не вступило в законную силу, определение получила, только 26 ноября 2025 года. Что дальше предпринять: писать апелляцию? или обратиться в прокуратуру, по факту мошенничества?
, вопрос №4774022, Лариса, г. Красноярск
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук)
Я ИП. Постоянно покупаю большими партиями косметику у компании "Эйвон" по предоплате. Оплачиваю товары на сайте Эйвон банковской картой. В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук). На каждый такой заказ у меня есть 2 чека: чек предоплаты на полную сумму и чек выдачи на фактическую сумму. В результате недовложения товаров у меня образовалась переплата, которую продавец зачислил на мой виртуальный баланс и я использовала эти средства для последующих заказов. И вот спустя почти год компания "Эйвон" вдруг обнаружила, что недовложения не было и они ошибочно мне вернули деньги на баланс. В личном кабинете в балансе появилась запись "начисление долга". Также на почту пришло уведомление, что те средства были мне ошибочно начислены. Более того, они поменяли сведения о заказе в личном кабинет покупателя и теперь там указано что заказ был свормирмирован полностью! Сейчас за мной числится очень серьезный долг, который компания требует срочно погасить. Я не согласна с этим. У меня в качестве доказательства есть чеки на предоплату и фактическую выдачу товара и это разные суммы и количество товара. Также у меня есть скрины из личного кабинета о том что товар не может быть доставлен (именно так было до сегодняшнего дня). Так как продажа происходит как физлицу, накладных или иных сопроводительных документов ни у них, ни у меня нет. Только чеки и личный кабинет. Что мне делать?
, вопрос №4773920, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 06.02.2019