Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в гарантийном ремонте автомобиля
Доброго времени суток.
Официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте, замене стартера, ссылаясь на не гарантийный случай, причиной которого является, попадание влаги в стартер, из-за отсуствия картера ( защиты днища), который идёт как доп. опция, и не является обязательным к установке.
Имеет ли право отказать Оф. дилер?
Сторонней экспертизы проведено не было, кроме экспертизы завода изготовителя.
Значит отказ не правомерен? п.6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей"
Вряд ли правомерен. Стартер — все же деталь, которая должна быть сама по себе защищена от влаги.
Если же нет, то впору говорить о продажи товара с конструктивным недостатком, т.е. о расторжении договора купли-продажи. Озвучьте дилеру такое свое намерение и скорее всего с формулировкой «ну вот в качестве исключения / ну так уж и быть / вы вообще сразу нам понравились...» таки дилер отремонтирует вам стартер.
По требуйте проведение независимой экспертизы в соответствии с со ст18 п.5 закона это ваше право