Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть товар, сданный по гарантии в сервисный центр магазина?

Здравствуйте. Мой муж сдал в магазин «М-видео» системный блок на ремонт по доп.гарантии, блок в кредите вместе с машинкой стиральной. Сдал летом ещё в 18 году. Звонил им спустя месяц, говорили не готово Потом опять не готово. Квитанцию или какие либо документы о том , что сдал на ремонт не взял. Ему не дали. Пришёл к ним осенью написал претензию в свободной форме, они ему так сказали писать. Копию не дали. Сегодня вместе приехали с чеками на приобретения блока (покупки у них) и с заявлением на рассмотрении претензии Они по системе говорят , что ничего им не сдавали и что не числиться ни по какому ремонту. Мы копию претензии сейчас взяли , они сказали срок рассмотрения 30 дней. А ещё они сказали , что у него по доп.гарантии только стиралка, хотя на самом деле нет, когда спрашивали его при покупке «нужна ли доп.гарантия на 3 года?», он сказала , что нужна и что на оба товара , они ему включили эту доп.гарантию на системный блок (компьютер) и на стиральную машинку, а сейчас говорят , что по чеку посмотрели и только она на стиральную машинку. Вопрос : куда обращаться ? В полицию чтобы на них дело завели, нуу или просто хотелось бы узнать как вернуть системный блок?

Показать полностью

06 февраля 2019, 18:28, Екатерина, г. Нижний Новгород

претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Можете обратиться в суд с исковым заявлением об изъятии имущества из чужого незаконного владения на основании статья 1103 ГК РФ. Можно и через правоохранительные органы попробовать решить вопрос, так как подозрение на хищение тоже имеется.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

06 февраля 2019, 18:33

Екатерина

Клиент, г. Нижний Новгород

А обратиться в суд и правоохранительные органы можно без ответа на претензию?

06 февраля 2019, 18:47

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

да, конечно.

06 февраля 2019, 18:47

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 00:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Как добиться возврата денег в данной ситуации?

27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?

10 февраля, 08:59, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается

Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.

10 февраля, 02:18, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?

09 февраля, 13:30, вопрос №4851690, Надежда, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку

В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку. Магазин отказывается, ссылается, что товар был привезен подзаказ.

09 февраля, 10:49, вопрос №4851458, Евгения, г. Москва

1 ответ