Невозврат предоплаты опоздавшему на маникюр клиенту

Здравствуйте. С клиента была взята предоплата за маникюр, клиент был предупреждён. В итоге к назначенному времени не явилась, после 10-три минут ожидания, позвонила ей и услышала наглое, что она через 15 минут будет. В итоге прождала ещё 20 минут (вместо 15) и сказала ей, что запись отменяется и предоплата не возвращается. Клиент требует вернуть свои деньги и угрожает , что мне не поздоровиться в противном случае. Основываясь каким законом , я могу ей аргументировать не возврат предоплаты. Ведь другого человека бы я все равно не успела уже взять, а до прихода следующего клиента сделать ей ногти. Получается впустую бесплатно потрачено время...