8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Невозврат предоплаты опоздавшему на маникюр клиенту

Здравствуйте. С клиента была взята предоплата за маникюр, клиент был предупреждён. В итоге к назначенному времени не явилась, после 10-три минут ожидания, позвонила ей и услышала наглое, что она через 15 минут будет. В итоге прождала ещё 20 минут (вместо 15) и сказала ей, что запись отменяется и предоплата не возвращается. Клиент требует вернуть свои деньги и угрожает , что мне не поздоровиться в противном случае. Основываясь каким законом , я могу ей аргументировать не возврат предоплаты. Ведь другого человека бы я все равно не успела уже взять, а до прихода следующего клиента сделать ей ногти. Получается впустую бесплатно потрачено время...

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Сергей Соколов
Сергей Соколов
Адвокат, г. Ижевск

Добрый день!

Ведь другого человека бы я все равно не успела уже взять, а до прихода следующего клиента сделать ей ногти. Получается впустую бесплатно потрачено время...
Договор заключали? Правила оказания услуг есть у Вас? Предупреждения в устной форме не подойдут, так как Вы не сможете доказать что с правилами оказания услуг клиент был ознакомлен. При этом деньги уплачены.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Нужно ли предоплатой оплачивать?
Здравствуйте, как платится за газ предприниматель? Нужно ли предоплатой оплачивать?
, вопрос №4854553, Мадина, г. Москва
Земельное право
Чтобы была возможность продавать его клиентам под семейную ипотеку
Я собираюсь строить дом на продажу. Участок покупал и оформлял как физлицо. При этом у меня есть ИП. Что мне нужно сейчас предпринять, до строительства дома. Чтобы потом продавая его, как ИП? Можно ли переоформить землю с физлица на ИП? И нужно ли это делать? Для чего это нужно: 1. Чтобы была возможность продавать его клиентам под семейную ипотеку. 2. Чтобы платить меньше налогов.
, вопрос №4853240, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Далее клиентка приезала на вторую примерку, оплатила остаток и забрала изделие
Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. Я шью купальники для художественной гимнастики на заказ. В ватсап я приняла заказ по индивидуальным измерениям по эскизу другого ателье и предупредила клиента о возможных отличиях. Клиент внесла предоплату. Договор не составляли. Клиент приезжала на первую примерку, внесли изменения по желанию клиента. Далее клиентка приезала на вторую примерку, оплатила остаток и забрала изделие. Через несколько дней клиентка обратилась ко мне за возвратом, так как оеа теперь соревнуется не индивидуально а в команде и это костюм ей уже не нужен. Я проигнорировала ее обращение. Спустя 2 месяца она запрашивает адрес для досцдебной претензии. Что делать?
, вопрос №4853095, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 07.02.2019