Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за недоставленный товар в данном случае?

Здравствуйте!

Я купил диван в магазине «Много мебели». По договору доставка 31р.д.

Продавец обещал, что прийдет за неделю — обманул прошло уже 12 дней а дивана нет. Да и я присмотрел другой диван в другом магазине

Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги?

10 февраля 2019, 21:26, Сергей, г. Пятигорск

вернуть деньги Много Мебели Деньга

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.7

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования; о нарушении срока доставки дивана; расторжении договора купли-продажи; отказа от товара; попросите возврат денежных средств.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

Чтобы точно ответить на ваши вопросы, необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора; знать нарушен срок доставки или нет; приобретали вы диван в дистанционном порядке или лично в магазине; договор оформлен на физическое или юридическое лицо.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг):

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии.

11 февраля 2019, 03:31

Сергей

Клиент, г. Пятигорск

Срок доставки ненарушен продавцом по договору, и состовляет 31 рабочих дней.

Договор составлялся после полной оплаты. И на словах были другие сроки

Приобретался мной лично в магазине.

Договор на физ лицо.

Товар еще не получил.

11 февраля 2019, 06:33

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?

Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.

19 февраля, 18:57, вопрос №4864334, Arina, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю

Здравствуйте, я являюсь селлером на маркетплейсе. Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю. Однако покупатель требует запчасть и собирается подавать в суд, включая требование возмещения морального ущерба и судебных издержек. Каковы его шансы на успех?

19 февраля, 18:31, вопрос №4864287, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Хочу вернуть компьютер по гарантии как это сделать правильно чтобы мне вернули деньги

19 февраля, 17:20, вопрос №4864218, Владислав, г. Иркутск

2 ответа

Гражданское право

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать, оказывающие услуги через Авито, под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы, но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

18 февраля, 19:10, вопрос №4863019, Наталья, г. Челябинск

1 ответ