Как вернуть некачественный товар и деньги в интернет-магазин?
Добрый день! Заказала в интернет-магазине Virta кожаную итальянскую дамскую сумку стоимостью 1990 рублей(реклама в интернете). Сегодня получила на Почте России, оплатив 2490 руб. Отправитель ООО "Пост Сервис" (для ООО "Меркурий"). В посылке товар полностью не соответствует заявленному в рекламе: сумка из искусственного материала, размер меньше заказанного, цвет вместо коричневого - голубой. Буду благодарна за помощь в разрешении ситуации с возвращением указанной суммы.