Можно ли потребовать неустойку 0,5%, если в договоре указана в размере 0,1%?

Здравствуйте, у меня такая проблема. Заказали в магазине двери. Внесли 100% предоплату. Но двери в срок нам не доставили. Созванивались с магазином, узнать в чем проблема. На что продавец говорил, что проблема на заводе. Мы усердно ждали, звонили еще раз и еще раз, на что ответ был одинаковый. Потом я решил сам связаться с заводом. Завод мне сказал, что данный дилер (магазин) заказал мои двери на завод только на почти 4-й месяц после моей оплаты. После этого завод связался с магазином и двери как бы мои хотели сделать за месяц. На что я набрался терпения и согласился. Но прошел месяц и мне опять никто не звонит. Я сам опять позвонил в магазин, на что продавец мне ответил, что двери готовы, но доставить их пока не получается. И так прошел еще один месяц. Двери мне привезли, но оказывается одной двери не хватает. Потом я разозлился окончательно и написал претензию в магазин о выплате мне неустойки в размере 0,5 % за каждый день просрочки (117 дней). На что магазин мне ответил, что в подписанном мной договоре указано 0,1 % и не более 10% от полной стоимости товара. Имею ли я право все таки на 0,5 % или на 0,1% но не более 10% как в договоре? Есть ли смысл идти в суд?

Показать полностью

16 февраля 2019, 14:32, Илья, г. Сыктывкар

за каждый день просрочки

Александр Конев

Юрист, г. Москва

Илья, добрый вечер, из вопроса я понимаю, что Вы закупали товар как физическое лицо для личного пользования, соответственно в таком случае Вы правы, продавец не может уменьшать свою ответственность по сравнению с законом, этим он нарушает Ваши права как потребителя. Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Отвечаю на Ваш вопрос:

Имею ли я право все таки на 0,5 % или на 0,1% но не более 10% как в договоре? Есть ли смысл идти в суд?

исходя из приведенной нормы — Вы имеете право на 0,5 %. Смысл пойти в суд есть, если продавец не желает добровольно удовлетворить Ваши требования.

16 февраля 2019, 17:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Можно ли эту ситуацию исправить?

Здравствуйте! Была устроена в школу учителем 27.08.2025 г. на полную ставку. Но с 06 июня 2026 года мне дают отпуск только 46 дней. Обосновывают это тем, что я не отработала полный год. Законно ли это? И могу ли я требовать отпуск в 56 дней? Какие выписки из закона нужно предоставить работодателю, чтобы аргументировать свой ответ? Также я еще месяц назад подписала документы об отпуске, фактически соглашаясь с тем, что мне дают только 46 дней. Можно ли эту ситуацию исправить? Если же все-таки я возьму отпуск в 46 дней, то по истечению года работы мне будет выплачена компенсация?

30 мая, 00:36, вопрос №4969164, Ольга, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Можно ли оформить земельный участок, если дом стоящий на этом участке уже привотизирован, но в нем есть доля умершего человека?

Здравствуйте. Можно ли оформить земельный участок, если дом стоящий на этом участке уже привотизирован, но в нем есть доля умершего человека?

26 мая, 15:41, вопрос №4963718, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли продать подаренную недвижимость, если там брат прописан?

В 2021 году двоюродный брат передал свое жилье мне по Договору дарения. После продолжительной болезни, нахождения в больнице, затем в отделении сестринского ухода и неспособности обслуживать себя был передан мною в дом престарелых в 2024 году. Коммунальные услуги плачу с 2021 года исправно, но жилье мне не нужно, а брат в нем так и прописан, не проживая уже 2 года, возвращения тоже не будет, т.к. улучшения его здоровья нет. Опекуном его я не являюсь, дом престарелых частный, у себя его прописывать не собираются. Можно ли продать подаренную недвижимость, если там брат прописан?

26 мая, 06:52, вопрос №4963264, Сергей, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Можно ли это как то оформить (договором кому буду сдавать)

Здравствуйте. Планирую открыть салон красоты и сдавать места в аренду. Знаю, что самозанятый не имеет права сдавать места в аренду, а только можно сдавать оборудование. Можно ли это как то оформить (договором кому буду сдавать). Например для парикмахера сдача профессионального кресла в аренду, для маникюриста сдача машинки для манюкира, для мастера наращивания ресниц - кушетку. И доход указывать сумму с аренды оборудования. Кассовогр терминала не будет. Можно ли так работать?

26 мая, 06:35, вопрос №4963260, Диляра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.