8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернут ли деньги за телефон из-за несоответствия характеристик?

Здал телефон по гарантии, написал заявление на подменный. Но мне дают кнопочный для звонков и смс, мой сенсорный с интернетом (в заявлении указал что интернет важен). магазин за день просрочки должен выплатить 1% от стоимости. Если я возьму телефон под роспись, магазин будет мне должен вернуть? За просроченые сроки выдачи телефона, вместе с теми что дали телефон, ведь он не соответствует заявленым требованиям (даже примерным), мне точно такой же не обязателен.

'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва
Виктор Бяшков
Виктор Бяшков
Юрист, г. Краснодар

Приветствую Вас!

В отношении товаров длительного пользования (в том числе смартфоны) изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В законе не сказано какие именно свойства должны быть. Является ли выход в интернет основным свойством как и сенсорный экран или не является. Судебная практика содержит противоречивые позиции. В некоторых случаях суд признает, что кнопочные телефоны не обладают этими же свойствами и заставляют продавцов выплатить неустойку за каждый день и предоставить сенсорный телефон с интернетом, а в некоторых случаях отказывают и признают что продавец выполнил все требования закона, когда просто предоставил другой (даже кнопочный) телефон.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Понимаю, что сумма столь маленькая и отсутствие доказательств в виде договора, но хотелось бы узнать, могу ли
Снимал квартиру в Москве на 3 дня (я несовершеннолетний, договаривался мой законный представитель). Нашли на циане, владельцем объявления была некая Виктория. Дали контакты другого человека, который представился владельцем (на самом деле, это риэлтор). Приехав на адрес было бесконтактное заселение, этот риэлтор запросил мои паспортные данные и данные законного представителя. Я перечислил деньги на левую банковскую карту, но, к сожалению, никакого договора о съеме квартиры не подписывали. Помимо стоимости аренды перечислил залог в виде 1000р. Конечно, проблем с жильем не было (за исключением состояния квартиры), но когда пришел срок сдачи, сказали, что вернут залог в течение суток. Прошло уже больше, деньги не вернули и не отвечают. Понимаю, что сумма столь маленькая и отсутствие доказательств в виде договора, но хотелось бы узнать, могу ли я направить какое-либо заявление в правоохранительные органы хотя бы на проверку номеров телефонов? т.к. в конце концов у них есть мои паспортные данные, мало ли что. Спасибо.
, вопрос №4351490, Лев, г. Москва
Уголовное право
Подскажите пожалуйста, как действовать, чтобы получить обратно свои деньги?
Ошибочный перевод 6 мин., 27 сек. назад Здравствуйте, уважаемые юристы! Ситуация такая: в начале ноября поторопившись ошибочно перевела девушке денежные средства по номеру телефона СБП на Сбербанк, хотя она просила на озон банк. И перевела повторно на озон, потому что по человечески подумала поступить. Попросив ее вернуть, в ответ услышала что к этому номеру у нее доступа нет (на озон просто пуш прилетает), а позвонить она не может, так как просят кодовое слово, а она не помнит, а пойти в банк и снять тоже проблема, так как фамилия другая там, до замужняя. В общем по ее словам, ситуация сос. Я естественно не верю в такое, тем более сбер самый лояльный банк, отправляла ее туда и даже предлагала свозить, на что она сказала, что якобы сходила и даже написала заявление на восстановление (но номера ей как бы не пришло). С тех пор прошел месяц, я постоянно спрашиваю, она то дозвонится не может якобы на номер 900, то заболела, то еще какие то проблемы... мое терпение лопнуло, я написала заявление в банк сама, но естественно в одностороннем порядке мне никто ничего не вернул, заверила у них чек на перевод, и пошла в мировой суд. Когда обратилась туда, цитирую: в мировом суде заявления не пишутся, на мой вопрос где пишутся, пожали плечиками и отправили. В полиции предложили написать заявление следователю, но тут у меня сомнения: а будут ли вообще следователи этим заниматься и в каком обьеме? Один раз позвонят и все? Подскажите пожалуйста, как действовать, чтобы получить обратно свои деньги?
, вопрос №4351324, Катерина, г. Челябинск
Трудовое право
Вопрос: какой датой должен быть полный расчет и правомерны ли действия работодателя?
Добрый день! Было написано заявление на отпуск с последующим увольнением, на следующий день работодатель попросил переписать заявление просто на увольнение. На дату увольнения были выплачены деньги за неиспользованный отпуск и зарплата. Но так как были куплены билеты с использованием транспортного требования на дату после увольнения, пришлось отозвать заявление, написать новое на отпуск без сохранения зарплаты и на увольнение с учетом купленных билетов и вернуть выплаченные деньги в сумме отпускных. Вопрос: какой датой должен быть полный расчет и правомерны ли действия работодателя?
, вопрос №4351212, Марина, г. Вологда
Гражданское право
Лучше вернуть телефон и забыть про долг?
Добрый день, я знанял человеку 30 тысяч рублей, он оставил телефон в залог, долг он не вернул в указанный срок ( вообще не вернул и не собирается ) и говорит что пойдет в полицию мол я украл у него телефоон, договора не было! условно договорились, какие последствия мне будет, и что можно сделать? лучше вернуть телефон и забыть про долг? или я буду прав в суде
, вопрос №4351086, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Банкротство
Как мне быть я хотел бы вернуть средства обратно
На моё имя открыли брокерский счёт и я им не пользуюсь. Попросил закрыть. Со мной связался специалист. Каторый сказал что бы закрыть счёт нужно будет оформить банкротство. Вывел со своего счета финансы. Подали заявку на закрытие счета. Но вывести деньги несмог указал не тот номер телефона. Они заблокировали мой счёт на вывод средств. И хотят привлечь постороннего человека чтобы через его карту вывести деньги. Как мне быть я хотел бы вернуть средства обратно.
, вопрос №4351126, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 21.02.2019