Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в гарантийном ремонте телефона из-за механического повреждения, которого не было
Отказали в гарантийном ремонте телефона ,дело в том что с чего вдруг там может быть повоеждение ,если его не разу не роняли вообще осторожно обращались ,подскажите что можно сделать что бы они его сделали ?
Здравствуйте, Игорь
Вам необходимо провести за свой счет независимую экспертизу качества. телефона. Если экспертиза установит, что дефект возник не по вине потребителя (т.е. вас), то вы вправе обратиться с претензией к продавцу, сославшись на результат экспертизы.
Если ваша претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке, вы имеете право обратиться в суд, также сославшись на результат экспертизы. Суд вправе назначить собственную экспертизу, и если она подтвердит доводы о том, что дефект возник не по вашей вине, то продавец (импортер/изготовитель) обязан будет удовлетворить ваши требования, включая возмещение расходов на проведенную вами экспертизу.
Ну весь вопрос в том, о каком повреждении идет речь? Визуально на телефоне имеются какие-либо повреждения? Если нет, то попросите выдать Вам письменный отказ в гарантийном ремонте из сервисного центра с указанием причин такого отказа.
Если никаких повреждений нет, то можете обращаться к продавцу товара с требованием о его замене либо возврата товара и денежных средств, которые Вы за него уплатили…
Если же имеются механические повреждения, то здесь вина Ваша и Вам были вправе отказать в гарантийном ремонте…
Удачи!