Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Оплата разницы в цене товара за счет продавца

Подскажите пожайлуста. Имеет ли право потребитель требовать от продавца оплаты разницы в цене товара, если предоплата за товар уже была внесена заранее, а самого товара нет, но предлагается аналогичный товар с улучшенными качествами и существенно выше ценой? Чем это регламентируется?

Уточнение от клиента

Я извиняюсь. Товар возможно должен был быть надлежащего качества, но его просто не оказалось в наличии (уже купили). При этом предоплата за него мною внесена. У продавца нет возможности предоставить его к продаже даже через некоторое время. Единственная альтернатива купить более дорогой товар.

17 февраля 2019, 13:34

17 февраля 2019, 13:06, Константин, г. Орел

Александр Дрягин

Юрист, г. Самара

Здравствуйте! Согласно статье 24 Закона «О защите прав потребителей»

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

17 февраля 2019, 13:12

Александр Дрягин

Юрист, г. Самара

Если продавец отказывается обменять на новый товар по старой цене, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

17 февраля 2019, 13:41

Константин

Клиент, г. Орел

Спасибо за ответы. А в законе О защите прав потр. об этом ничего нет? Ведь по факту мы, как две стороны, заключили между собой договор на продажу-покупку определенного товара и предоплата внесена!?

17 февраля 2019, 13:54

Похожие вопросы

Недвижимость

С 2023 года нам выставляли счета на оплату водоснабжения по тарифу "без счетчика"

С 2023 года нам выставляли счета на оплату водоснабжения по тарифу "без счетчика". Счетчики у нас есть. Поверка пройдена. Переплата огромная. Как вернуть деньги? Оплата снималась по "автоплатежу".

12 февраля, 23:31, вопрос №4856449, Виктор, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены

Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены старые еще не успели поменять после праздников цены выросли и данная дверь будет стоить 23400 прошел месяц и мой сосед ставит такую же дверь у этого же продавца но по цене которая была на сайте за 19500 могу ли я через месяц обратится к продавцу для уточнения и возврата переплаченной суммы

12 февраля, 20:38, вопрос №4856346, Алена, г. Барнаул

1 ответ

ЖКХ

Пришла платёжка об оплате, от УК об уплате за январь, расчет как за жилое помещение, содержание, обслуживание, компоненты, есть ли разница в расчете жилых помещений и подвальных?

Добрый день , у меня в собственности подвальное по ещение, оно не жилое , принадлежало магазину как склад, сейчас оно находится в непригодном для использования , т.к. регулярно заливается канализационными стоками.нет мокрой точки. Пришла платёжка об оплате , от УК об уплате за январь , расчет как за жилое помещение , содержание, обслуживание , компоненты, есть ли разница в расчете жилых помещений и подвальных?

12 февраля, 19:42, вопрос №4856353, Ольга, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 00:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа