8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как потребовать возврат денег за некачественный ремонт телефона?

после ремонта телефона (смены дисплея) , вернули телефон с внутренней небольшой царапиной (царапина под стеклом ) что теперь делать ? заметили спустя 2 дня так как не было сначала заметно под пленкой

, Жанна, г. Воронеж
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29  Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
    При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).

1
0
1
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
1150 ₽
Семейное право
Папа жены (тесть) оформил кредит на себя, на недостающую часть квартиры, добавил процентов 30 своих денег, я добавил процентов 35 и примерно 25 процентов кредит оформленный на тестя
Здравствуйте. Подскажите пути решения, пожалуйста: Когда поженились с супругой было принято решение купить квартиру. Но кредитной истории не было, и банк нам не одобрял ипотеку. Было примерно 65% фин средств на покупку. Папа жены (тесть) оформил кредит на себя, на недостающую часть квартиры, добавил процентов 30 своих денег, я добавил процентов 35 и примерно 25 процентов кредит оформленный на тестя. Т.е я добавил свои, тесть добавил своих и взял кредит на себя. Но кредит всегда, целиком и полностью оплачивал я, передавая ему наличными деньгами. Квартира была оформлена на тестя. Кредит давно погашен и квартира осталась в собственности у тестя, он никак не переводил её ни на кого, всю технику покупал я, ремонт делал я за свой счёт... Квартира новая, в ней никто не жил, переехали в другой город. Сейчас на горозинте маячит развод, тесть, и его дочь естественно остаются с квартирой, а я ни с чем. Есть какая-то возможность доказать, что оплачивал я, ремонт делал я, и вкладывался в квартиру я. Чтобы претендовать на что-то? Или шансы ничтожны?
, вопрос №4848737, Валерий, г. Москва
Защита прав потребителей
Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег
Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег
, вопрос №4848147, Сергей, г. Кировск
Защита прав потребителей
Купила на авито телефон айфон позже заметила что телефон стал быстро разрежаться написала у кого брала
купила на авито телефон айфон позже заметила что телефон стал быстро разрежаться написала у кого брала телефон сеть магазин сказал отправьте телефон сделаем ремонт отправила через сдек может ли с ним что то случится
, вопрос №4846647, софия, г. Москва
Гражданское право
Есть ли смысл куда-то обращаться?
Заказала в ноябре 2025 две посылки у продавца с Авито. Оплату произвела напрямую, так как не удавалось оформить заказ через Авито. Продавец предложил доставку через сервис озон. Перевела деньги, продавец отвез товар, товар поехал в мой город. Одна посылка пришла вовремя и я ее получила, а вот со второй начались проблемы. Она ехала с 25 ноября до 25 декабря, статус когда приедет товар в мой город не устанавливался на протяжении месяца. Затем 25 декабря продавцу приходит уведомление, что посылку не забрали и она уезжает к нему обратно, а мне просто приходит уведомление, что посылка по некоторым причинам уезжает к продавцу (то есть до моего пункта выдачи она даже не доехала). Я связываюсь с техподдержкой озона, там мне ничего дельного не отвечают, не говорят где точно находится посылка, почему заказ уехал обратно, ответов нет. Продавец идет в своей городе в пункт выдачи и уточняет у сотрудника, тот ему отвечает, что посылка уехала в другой город совсем и оттуда она поехала обратно к вам (это уже были даты 4-7 января 2026) После праздников я снова пишу продавцу, чтобы потребовать возврат средств за товар, который не доехал. Продавец пропадает, отключает телефон, в месеннджерах игнорит, на Авито не читает. Что в такой ситуации делать? Есть ли смысл куда-то обращаться? Стоимость товара 5000р. Переписки есть и на Авито и в ватс апе
, вопрос №4846123, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 18.02.2019