Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если официальный дилер отказывается установить проблему в т/с?
Официальный дилер отказывается и не устанавливает проблему в атомобиле,находящемся на гарантии.Как мне быть.
Здравствуйте, Елена!
Действительно, согласно действующему Гражданскому кодексу товар должен быть надлежащего качества.
ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара
1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В случае отказа от выполнения обязательств по гарантии, то вы вправе руководствоваться нижеприведенной статьей.
ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Таким образом, пишите претензию, в случае отказа удовлетворения требований изложенных в претензий обращайтесь в суд.
От себя добавлю, что в подобных случаях я обращаюсь напрямую к производителю с изложением проблемы и данными о дилере, ответственные производители довольно оперативно связываются с продавцом и устраняют проблемы.
Елена, добрый вечер. На основании
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей», статьи 20 (устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), Вы имеете право представить дилеру досудебную претензию, обосновать свои требования со ссылкой на указаннный нормативный акт