Как вернуть бракованный инструмент

Здравствуйте. Действовать надо согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП» в общем и целом. Где указано, что

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

начните с письменной претензии в адрес продавца. Укажите какой недостаток, по Вашему мнению имеется. Продавец должен принять товар и провести проверку качества. Если спор о недостатках — тогда экспертизу. Если в течение 10 дней с момента предъявления претензии Вам денежные средства не вернут — тогда иск в суд пишите. По факту его покупали для себя или нет, с какой целью?

Здравствуйте!

Как оформить возврат?

Александр

Вы можете вернуть товар продавцу с письменной претензией, руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Срок её рассмотрения продавцом — 10 дней после получения. 

Если товар был приобретен в интернет-магазине, можно воспользоваться положениями ст. 26.1 указанного Закона и вернуть товар в течение 7 дней после получения, даже не объясняя причину. 

Здравствуйте Александр.

Приносите его в магазин и требуете (лучше письменно в виде претензии) возврата денег за некачественный товар. Если у продавца будут сомнения в причинах недостатка он должен провести экспертизу и вернуть Вам деньги. Если не вернет (если это действительно брак и Вы соблюдали инструкцию), то нужно будет обращаться в суд за защитой Вашего права.

аб. 3 п. 5 ст. 18  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Добрый день, Александр.

Товар возвращайте на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Направьте претензию продавцу. В ней укажите Ваши требования и напомните о последствиях.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если стоимость большая, то продавец вряд ли вернет конечно денежные средства без проведения экспертизы. 

Александр, если Вам нужна помощь в составлении претензии — можете обратиться к любому юристу сайта.