Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли требовать менять товар надлежащего качества, указывая несуществующие размеры?
Покупатель хочет вернуть товар, с указанием не подошел по размеру.
Вернуть хочет явно по каким-то другим причинам, но так как вернуть его просто нельзя, нужно указать, что хочешь поменять на другой размер, вот он и указал, что ему одеяло не подходит и просит поменять на синий цвет с размерами 200*2400см, т.е. одеяло длинной 24 метра!!!
Имеет ли право покупатель требовать замены на товар который не существует в природе вообще ни по каким гостам и нормам и по материалам будет дороже купленного как минимум в 24 раза? Ведь в ЗЗПП про это ни чего не указано, словно покупатель может заявлять о любых размерах и цветах за рамками всего производимого перечня продукции и существующих нормативов и гостов?
Здравствуйте, Андрей!
Одела, постельные принадлежности относятся к текстилю и являются товаром личного пользования.
Согласно п. 1 ПЕРЕЧЕНя НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ,
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Одеяло возврату и обмену не подлежит.
Одеяла не относятся к постельному белью, согласно классификации. Про личное пользование в перечне ни чего не говорится. Это есть даже в подобных судебных делах — в каждом из которых судья это опровергает. Мой вопрос был не по поводу того, относится ли к постельному белью или не относится мой товар, а имеет ли право покупатель требовать замену такого характера — одеяло длинной 24м! Если исходить из того, что товар не входит в вышеуказанный перечень.
Андрей!
Одеяла изготавливаются определенного размера в соответствии с ГОСТ Р 55857-2013. Одеяла длиной 24 метра вышеуказанным ГОСТом не предусмотрены.