Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Компенсация за просроченное оказание услуги и выявленные дефекты
22 декабря была заказана кухня. Материалы были доставлены в конце января, примерно 20 января. Пришел сборщик. Собрал кухню. и оказалось, что несколько деталей не подошли по размеру, т.е. оказались браковаными. Сборщик сделал фотографии и заявку на замену деталей. Прошло уже много времени, и на сегодняшний день 21 февраля детали еще не привезли. По договору компания обязана в течение 25 дней доставить все детали. Прошло уже больше времени, если учитывать, что услуга оказана не полностью. Но в договоре так же наптсано, что при обнаружении дефектов, срок устранения 45 дней с момента подачи заявления. Как это все интерпретировать? и целесообразно ли наптсать претензию о компенсации ? + по ошибке продавца была привезена не та мойка. Мойку заменили на другую, но она дешевле. В магазине наптсали на возврат разницы в стоимости. Но ответа нет никакого уже на протяжении 2 недель. что в этой ситации можно предпринять с позиции закона о защите прав потребителей?
Здравствуйте, попробуйте сначала решить вопрос миром и тогда не придется тратить деньги на суд, для этого:
1. Напишите письменную претензию к продавцу (требований к ней нет, просто опишите своими словами суть произошедшего), попросите в претензии добровольно компенсировать ущерб или потребуйте вернуть деньги так как работы не выполняются длительный срок, либо попросите уменьшить стоимость товара, в претензии укажите, что если добровольно требование не будет удовлетворено, то вы обратитесь в суд и расходы на юриста взыщите с них (ст. 100 ГПК РФ).
2. Распечатайте претензию в двух экземплярах и приложите к оному из них документы, подтверждающие приобретение товара (договор, чек и т.д.).
3. Если ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд. Госпошлину в суд оплачивать не нужно, так как вы будете руководствоваться ФЗ «О защите прав потребителей.
Суд взыщет не только убытки, но и моральный вред, а также штраф 50% от суммы иска.
Надеюсь, что моя консультация вам помогла и желаю благополучного решения вашего вопроса.
Если вам необходима консультация, основанная на анализе документов, либо подготовка документов. Вы можете обратиться ко мне через в чат. Чтобы обратиться в чат необходимо нажать на кнопку «Сообщение юристу/общаться в чате» под моей фотографией в данном ответе.