Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, который не понравился по характеристикам?
Приобрела телефон самсунг а7 2018, 21.02.19, по интернет-заказу. 23.02.19 пришла вернуть товар, т.к не понравились технические характеристики товара. Телефон полностью был упакован, имеет товарный вид, но в возврате средств отказали, сославшись на то, что товар имеет следы эксплуатации и товарный вид не сохранен, т.к. вскрыта пломба на коробке. Конечно коробка вскрыта! Как бы я протестировала телефон? при получении товара, сотрудники не удосужились его показать, ничего не рассказали о характеристиках.
- Desktop.rar
Здравствуйте!
Пишите письменную претензию, на основании статей 12, 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а в случае отказа обращайтесь в суд.
На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Айгуль Дамировна.
Продавец вводит Вас в заблуждение. Так как товар приобретен я так понял дистанционно, то применима:
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
То что якобы товар утерял потребительские свойства — пусть докажут.
Айгуль Дамировна, если Вам требуется помощь в составлении претензии на возврат денежных средств — обращайтесь.
По суду, если дойдет до него, им это обойдет в два раза дороже.