Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин в соц сети Инстаграм?
Здравствуйте, в интстаграме была реклама, что я избранный участник и выиграл наушники Airpods. я его заказал, кстати данная реклама была у меня, а у знакомых моих такой рекламы не было, я заказал а на утро мне позвонили, я был сонный и согласился с заказом, днём мне позвонили что б я подтвердил заказ, я спросил они оригинальные? они ответили да. я сказал ну тогда отправляйте. спустя день опять появилась данная реклама у меня и для знакомого заказал, и в течении 5 минут ему позвонили, он сразу спросил товар оригинальный? ему сказали нет, это теплика американская. он сказал тогда не нужно... исходя из этого я решил что мой товар тоже не оригинал, и вчера уже был доставлен мой товар в районную почту, а сегодня мне звонит человек, который говорит что я должен пойти и получить, я говорю у меня дела, и по времени как получится пойду получать, он мне говорит если я не пойду получать на меня подадут в суд, я спрашиваю за что? он говорит за ложный заказ. я говорю я не играюсь и заказ не ложный, у меня просто не планированные дела и не знаю как по времени получится, но у меня к вам встречный вопрос, а наушники оригинальные? он говорит ну да, я говорю не (ну да) а уверенно скажите да или нет, он говорит да и опять же не уверено, у меня вопрос к вам такой, я если пойду на почту и открою бандероль,и товар окажется не оригиналом, я могу его не получить после открытия? и могут ли они мне в суд подать за неполучение?
Здравствуйте, Давид!
Не стоит переживать, закон на Вашей стороне. Согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от заказа в любое время, до его получения, а так же в течении семи дней после получения. Продавца об отказе от товара Вы можете поставить в известность любым удобным способом.
Таким образом, Вы не только можете отказаться, но и в суд на Вас не подаст никто.
Здравствуйте, Давид.
Как уже правильно заметили выше, согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способов
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Однако продавец имеет право в судебном порядке взыскать с вас расходы на отправку и возврат посылки, согласно п 4. ст. 497 ГК РФ. На практике это маловероятно, поскольку мало кто будет судиться с человеком из другого города ради небольшой суммы затрат на отправку.
По поводу того, можете ли вы вскрыть отправление до оплаты: согласно Приложению к приказу ФГУП «Почта России» от 17 мая 2012 г. N 114-п «Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений», а именно п. 24.1, 24.2, 24.2.1 и 24.3 вы имеете право проверить вложение только в случае пересылки с описью вложения. В прочих случаях до оплаты вы вправе только убедиться в целостности посылки, а вскрывать только после оплаты.