8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как долго может длиться экспертиза бракованного смартфона?

Здравствуйте! Купил в интернет магазине смарфон. В пункте выдачи товаров вскрыл упаковку, проверил на включение телефон, никаких дефектов не обнаружил, заплатил деньги. Придя домой включил проигрыватель на смарфоне и обнаружил шипение и трещание динамика(звук не четкий, глухой). На следующее утро принес смартфон обратно в пункт выдачи. Написал претензию, в ней указал что прошу вернуть денежные средства. Продавец забрал товар и сказал что отправит на экспертизу. В претензии не были указаны сроки экспертизы. Прошло уже 20 дней, экспертиза так и не готова. Звоню на горячую линию магазина оператор говорит что ждите в течение 45 суток вернем деньги или телефон. Что мне делать? Сколько ждать завершения экспертизы? Куда обращаться в первую очередь?

Показать полностью
, Рома, г. Великий Новгород
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В вашем случае, т.к. товар был приобретен дистанционно, вы имели право вернуть его на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Необходимо изучить имеющуюся переписку с продавцом. Возможно, стоит направить повторную претензию с требованием о возврате товара и указанием на нарушение ваших прав. 

Срок устранения недостатков по Закону не должен превышать 45 дней. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Тут долгая история не по смс но связано это со мной детьми
Тут долгая история, не по смс, но связано это со мной детьми и моими родителями с гипер их контролем
, вопрос №4864147, Ангелина, г. Орел
Арбитраж
Чтобы проигравшая сторона оплатила расходы адвоката и экспертизу
Как и куда подать заявление . Чтобы проигравшая сторона оплатила расходы адвоката и экспертизу.
, вопрос №4863934, Надежда, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В рамках уголовного дела была проведена товароведческая экспертиза, которая определила стоимость автомобиля на дату смерти наследодателя в размере 2 миллионов рублей
Наследодатель при жизни имел автомобиль. После смерти наследодателя , путем подделки подписи наследодателя, один из наследников оформил автомобиль на свое имя. По данному факту возбуждено уголовное дело по признакам ч. 4 ст. 159 . Договор купли продажи был признан недействительным и применены последствия недействительной сделки. В рамках уголовного дела была проведена товароведческая экспертиза, которая определила стоимость автомобиля на дату смерти наследодателя в размере 2 миллионов рублей. В незаконном владении у "недобросовестного" наследника автомобиль находился 2 года, была существенно повреждена (разбита) , восстановлена частично. Могу ли я ( как второй наследник) сейчас требовать компенсацию нанесенного мне ущерба в результате незаконного владения и что для этого нужно? Т.е. как я понимаю я должен сейчас провести независимую экспертизу и определить рыночную стоимость автомобиля на сегодняшний день в таком состоянии. Разница между стоимость на дату смерти и стоимостью на сегодняшний день и будет моя компенсация? или я могу посчитать еще некую амортизацию за 2 года самого использования. Как правильнее поступить?
, вопрос №4863737, Евгений, г. Москва
Семейное право
Как долго им понадобится что бы законно статб опекуном Олега?
Здравствуйте, ситуация не моя, я просто пишу историю и хочу удостовериться в точности информации(простите если это отнимает ваше время) Мой персонаж Олег в 15 лет лишился родителей в результате аварии. Он отправится в дет.дом в любом случае? Или только если другие родственники не возьмут его под опеку? Как долго им понадобится что бы законно статб опекуном Олега? (Действия происходят в России)
, вопрос №4863441, Валентина, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 06.03.2019