Как забрать документы, не приезжая в институт?

Здравствуйте. Моя семья жители Белгородского приграничья. С первого классах по третий включительно, дочь училась в нашей сельской школе.Но в связи с ухудшением ситуации в нашем районе пришлось отвезти ребенка в 4 класс с 1 сентября. Сейчас в нашем региоге объявлен Федеральный режим ЧС. Она учится,на отлично. Все три класса закончила на отлично. В 4 коасс пошоа в Ростовской области ( так живут родные бабушка и дедушка), в новой школе другая система обучения по триместрам.К примеру к новому году 2 четверть не закрывается, а первая была длиннее чем у нас в Белгородской области. 27 декабря мы забрали дочь домой в Белгородскую область, 26 декабря мы были в дороге. Но именно в нашей школе с 23 декабря был введён карантин и по распоряжению Роспотребнадзора из за какого то вируса детей отправили на дистант, учились до 27 декабря. Мы приехали, дозвонится директору школы не смогли. Хотя предварительно перед поездкой 20 декабря мы встречались с директором и сказали,что привезём дочь домой и иакде на обучение в нашу школу. Сегодня в первый после новогодних каникул, рабочий день мы принесли все документы ребенка, и нас отказываются атестовывать, хотя мы привезли заверенный табель успеваемости. Что нам делать ? 8-909-203-51-01 8-905-670-82-01

Здравствуйте, я отчислен из института в городе, котором я не проживаю, документы забрать возможности оттуда нет. Туда поехал знакомый человек и я написал доверенность на его имя, чтобы забрать документы. В институте сказали, чтобы забрать документы, нужно заверить доверенность. Так ли это?