Получение и оплата заказа через интернет-магазин

Заказала в интернет-магазине выпрямитель для волос, позвонили по телефону подтвердили мой заказ. Товар пришел на почту в другой населённый пункт наложенным платежом. Извещение от почтового отделения не приходило. Были звонки от представителя сайта с просьбой, а потом и с требованием самой съездить и выкупить заказ, или самой договариваться с почтовым отделением о пересылке товара не другой адрес. Теперь представители этого сайта звонят и грозят судебным разбирательством, основываясь на ст. 440 ГК РФ. Что делать?