Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную услугу без заключения договора на ее оказание?
Здравствуйте. Договорился с мастером по ремонту велосипедов о полном техобслуживании моего велосипеда за 2 тысячи рублей. После ремонта проблемы с велосипедом остались. роме этого был сломан передний катафот и блокировщик вилки. Договор об оказании услуг заключен не был, чеков тоже нет. Есть видео с регистратора, где я еду за ним в гараж и забираю велосипед.Есть скриншоты в группе в контакте об оказании услуг ремонта и его номером телефона с фото. На звонки ремонтник не отвечает. Есть вероятность вернуть деньги?
Здравствуйте!
Если это ИП или сотрудник организации (ООО), занимающейся ремонтом, то рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
С письменной претензией обратиться не получится, т.к., скорее всего, он осуществляет предпринимательскую деятельность без регистрации ИП.
в суд тогда обращайтесь, руководствуясь нормами ГК РФ о подряде, а также статьей 1064 ГК РФ.